Atendente de Call Center Receptivo

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • Curitiba, Brazil
  • Full-time employee
  • Open for applications until: 28/05/2020
  • Opportunity also for persons with disabilities
Atendente de Call Center Receptivo

Job description

VP Experiencia do cliente

Diretoria: Operações próprias

Local de Trabalho: Vivo Visconde de Nácar - Curitiba PR


Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele.

A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais).

Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz.


Vem se apaixonar também!


Então venha fazer parte da área de Televendas que tem como objetivo principal entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza, assim como também, construir uma marca inspiradora e transformar o mercado de Telecom. 

Main responsibilities



•Argumentar e contornar as objeções, através da negociação buscando de forma assertiva conforme o perfil do cliente.

•Garantir a satisfação do cliente por meio do atendimento realizado.

•Solucionar as solicitações de maneira prática e ágil.

•Incentivar o cliente a realizar o atendimento por meio dos canais digitais disponíveis na empresa para a utilização do autoatendimento.


Requirements and skills


Ensino Médio Completo.

Disponibilidade de horário para trabalhar a partir das 14h.

Conhecimento de informática

Boa comunicação.

Boa argumentação e negociação

Additional information


Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Veja o que ofereceremos* para você:

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias;


·        Academia

·        VR e VA

·        Auxilio Farmácia

·        Assistência Médica e Odontológica

·        Seguro de Vida

·        Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá (de acordo com política vigente)

·        Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

·        Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

·        Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

·        Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira - (de acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa)


E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...


#VEMPRAVIVO

 

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.


Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.


Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.


Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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