Analista de Produção TI Sr

Job description

Vice-Presidência Chief Information Officer

Diretoria Produção e Operações

Área: Sustentação a Sistemas CRM

Local: São Paulo - SP | Chucri Zaidan

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Main responsibilities

Operacionalizar procedimentos para a estabilidade e performance dos Sistemas de TI.
Contribuir com melhorias de processo para garantir uma maior robustez em toda a cadeia de TI.
Atuação em equipe com regime de 24x7, incluindo escalas de sobreaviso em dias uteis e finais de semana, para atividades em operação de Segundo Nível (N2), realizando as atividades de manutenção preventiva e corretiva dos ambientes que contemplam os sistemas do segmento Pré-pago (OCS - Online Charging System, NGIN, FTM, SMART OFFERS, NCAM, SCA, CNH, PlatOn, Servcell, etc...), Controle e Pós-pago (serviço de dados), visando assegurar o cumprimento dos níveis de disponibilidade e performance acordados;
Administrar, manter e otimizar as aplicações e seus sistemas satélites através da Gestão por Indicadores;
Automatizar e supervisionar a execução das rotinas de produção;
Acompanhamento e execução de rotinas batch;
Interagir com os fornecedores e demais áreas de produção e suporte de infraestrutura de TI e Engenharia de Rede, com o objetivo de evitar, identificar e solucionar os incidentes / eventos, no menor tempo possível;
Tratar os incidentes e problemas do ambiente segundo o Modelo de Gestão de TI (registros e atualizações dos incidentes e problemas, identificação da Causa-raiz, elaboração do plano de ação, documentação das ações realizadas até o encerramento do incidente / problema, etc...);
Realizar análises consistentes dos incidentes / problemas e obter diagnósticos assertivos para a aplicação das correções (soluções de contorno e definitivas);
Atuar em todas as etapas do processo de gestão de mudanças: planejamento de janelas, análise de impacto, interface com a GMUD para tramitação e aprovação das CRQs, liderança técnica da instalação, acompanhamento / validação das CRQs
Suportar o planejamento e a execução de atividades de infraestrutura e desenvolvimento, incluindo capacidade, performance e continuidade;
Ponto Focal da área junto à frente de Operation Solution;
Atuar na transição Projetos x Produção (Workshop Técnico/Funcional);
Participar da definição de padrões de configuração para implementação de novos ambientes;
Suportar as áreas de monitoração, ferramentas e suporte técnico com as informações necessárias para o correto funcionamento de seus processos (transferência de atividades de N1);
Atender às demandas oriundas das auditorias internas e externas;
Atuar com ações preventivas/evolutivas (WA’s);
Multiplicar na equipe os conhecimentos adquiridos em cursos ou em experiências vividas.

Requirements and skills

Requisitos Imprescindíveis:

Superior Completo (com Certificado Conclusão) em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistema de Informação ou Engenharia.
Experiência de 6(seis) anos ou mais em trabalhos relacionados a TI;
Familiaridade com sistemas operacionais HP-UX e/ou Linux (Red Hat);
Familiaridade de programação shell script;
Familiaridade com bancos de dados Oracle;
Familiaridade das linguagens SQL e PL/SQL;
Familiaridade com a metodologia ITIL;
Contato com ambientes de missão crítica (de alto impacto para o negócio da empresa).

Requisitos Desejáveis:

Experiência de 4(quatro) anos ou mais na área de TI do segmento de Telecom;
Certificação ITIL, Yellow Belt;
Familiaridade com Middleware (WebLogic, JBos e Apache);
Familiaridade com a ferramenta Control-M
Familiaridade com a metodologia AGIL / DevOps.

Requisitos Comportamentais:

Bom relacionamento interpessoal;
Atitude positiva;
Iniciativa;
Interesse em autodesenvolvimento;
Flexibilidade frente a mudanças;
Facilidade para trabalhar em equipe.

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

VP Pessoas | Vivo (Telefônica Brasil)

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.

Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.

Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.

Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

No longer accepting applications.