Analista de Produção TI Sr

Vice-Presidência Chief Information Officer

Diretoria Produção e Operações

Área: Sustentação a Sistemas CRM

Local: São Paulo - SP | Chucri Zaidan

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

• Operacionalizar procedimentos para a estabilidade e performance dos Sistemas de TI.
• Contribuir com melhorias de processo para garantir uma maior robustez em toda a cadeia de TI.
• Atuação em equipe com regime de 24x7, incluindo escalas de sobreaviso em dias uteis e finais de semana, para atividades em operação de Segundo Nível (N2), realizando as atividades de manutenção preventiva e corretiva dos ambientes que contemplam os sistemas do segmento Pré-pago (OCS - Online Charging System, NGIN, FTM, SMART OFFERS, NCAM, SCA, CNH, PlatOn, Servcell, etc...), Controle e Pós-pago (serviço de dados), visando assegurar o cumprimento dos níveis de disponibilidade e performance acordados;
• Administrar, manter e otimizar as aplicações e seus sistemas satélites através da Gestão por Indicadores;
• Automatizar e supervisionar a execução das rotinas de produção;
• Acompanhamento e execução de rotinas batch;
• Interagir com os fornecedores e demais áreas de produção e suporte de infraestrutura de TI e Engenharia de Rede, com o objetivo de evitar, identificar e solucionar os incidentes / eventos, no menor tempo possível;
• Tratar os incidentes e problemas do ambiente segundo o Modelo de Gestão de TI (registros e atualizações dos incidentes e problemas, identificação da Causa-raiz, elaboração do plano de ação, documentação das ações realizadas até o encerramento do incidente / problema, etc...);
• Realizar análises consistentes dos incidentes / problemas e obter diagnósticos assertivos para a aplicação das correções (soluções de contorno e definitivas);
• Atuar em todas as etapas do processo de gestão de mudanças: planejamento de janelas, análise de impacto, interface com a GMUD para tramitação e aprovação das CRQs, liderança técnica da instalação, acompanhamento / validação das CRQs
• Suportar o planejamento e a execução de atividades de infraestrutura e desenvolvimento, incluindo capacidade, performance e continuidade;
• Ponto Focal da área junto à frente de Operation Solution;
• Atuar na transição Projetos x Produção (Workshop Técnico/Funcional);
• Participar da definição de padrões de configuração para implementação de novos ambientes;
• Suportar as áreas de monitoração, ferramentas e suporte técnico com as informações necessárias para o correto funcionamento de seus processos (transferência de atividades de N1);
• Atender às demandas oriundas das auditorias internas e externas;
• Atuar com ações preventivas/evolutivas (WA’s);
• Multiplicar na equipe os conhecimentos adquiridos em cursos ou em experiências vividas.

Requisitos Imprescindíveis:

• Superior Completo (com Certificado Conclusão) em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistema de Informação ou Engenharia.
• Experiência de 6(seis) anos ou mais em trabalhos relacionados a TI;
• Familiaridade com sistemas operacionais HP-UX e/ou Linux (Red Hat);
• Familiaridade de programação shell script;
• Familiaridade com bancos de dados Oracle;
• Familiaridade das linguagens SQL e PL/SQL;
• Familiaridade com a metodologia ITIL;
• Contato com ambientes de missão crítica (de alto impacto para o negócio da empresa).

Requisitos Desejáveis:

• Experiência de 4(quatro) anos ou mais na área de TI do segmento de Telecom;
• Certificação ITIL, Yellow Belt;
• Familiaridade com Middleware (WebLogic, JBos e Apache);
• Familiaridade com a ferramenta Control-M
• Familiaridade com a metodologia AGIL / DevOps.

Requisitos Comportamentais:

• Bom relacionamento interpessoal;
• Atitude positiva;
• Iniciativa;
• Interesse em autodesenvolvimento;
• Flexibilidade frente a mudanças;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; 

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

VP Pessoas | Vivo (Telefônica Brasil)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo