Product Owner

Vice-Presidência de TI

Diretoria Produção e Operação de TI

Local de Trabalho: Chucri Zaidan - São Paulo/SP

O time de AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) da Vivo é uma equipe multidisciplinar responsável pelo estudo e construção de produtos de dados para potencializar as Operações de TI (ITOps) da empresa, a diretoria responsável por manter todos os sistemas da empresa operativos e acessíveis aos nossos clientes.

Estamos construindo a stack tecnológica e capacidades que viabilizam a aplicação de Aprendizado de Máquina a casos de uso da Operação, a fim de alcançar, entre outros objetivos, os seguintes pontos de melhoria:

• Maior eficácia e eficiência na consolidação de informação crítica de monitoramento (conceito conhecido na indústria como Correlacionamento de Eventos) a fim de reduzir ruídos de informação e trazer maior qualidade para monitoramento e observabilidade dos sistemas produtivos.

• Agilizar a recuperação de falhas por meio de geração de insights e respostas baseadas em dados operacionais (alto volume e variedade), ajudando a Operação a encontrar as causas de falha rapidamente.

• Reportar e entender tendências de comportamento dos sistemas produtivos, a fim de reduzir a recorrência de problemas operacionais ou evitar falhas maiores, favorecendo maior progresso em otimização de performance e correção de bugs.

• Prover insumos para automatização de correções nos sistemas produtivos, a fim de evitar a ocorrência de problemas e reduzir trabalho humano em tais correções (auto-remediação).

Alguns dos desafios que o(a) Product Owner encontrará na área de AIOps:

• Mensurar retorno de investimento em casos de uso de forma precisa;

• Aliar boas práticas de Scrum a um projeto de dados;

• Entender o Mercado de Machine Learning para averiguar aplicabilidade de casos de uso;

• Tomada de decisão baseada em dados;

• Realizar a interface entre as diversas áreas de TI da empresa (Times de Produção, Sustentação e Command Center, em especial) a fim de garantir transparência e imparcialidade da criação de backlog;

• Levantar informações e artefatos junto às áreas clientes e referências externas que permitam a implementar as estórias levantadas;

• Entender as necessidades e identificar oportunidades nas áreas clientes (Operações de TI);

• Construir, refinar e priorizar o backlog do produto;

• Compreender tecnicamente o que é possível e o que não é possível entregar como valor através da aplicação de AIOps nos diversos casos de uso possíveis;

• Zelar pela experiência positiva dos clientes internos nas soluções desenvolvidas;

• Realizar o planejamento de sprints e acompanhar os KPIs de retorno e eficiência do time de desenvolvimento;

• Zelar pela manutenção e boas práticas do Scrum;

• Conduzir sessões de ideação com as áreas clientes e equipe de desenvolvimento;

• Formação Superior Completo;

• Conhecimento e experiência comprovada (referências, certificações, etc) com a metodologia Scrum como Product Owner;

• Experiência com gerenciamento e acompanhamento de KPIs operacionais;

• Experiência com pesquisa qualitativa, com foco em entendimento de casos de uso e necessidades dos clientes internos;

• Experiência com apresentação e comunicação de resultados para tomadores de decisão;

• Alta qualidade com documentação e transferência de conhecimento para equipe;

• Proficiência na língua inglesa para comunicação com fornecedores;

• Serão considerados diferenciais: experiência prévia com condução de projetos de Inteligência Artificial e/ou Machine Learning, fluência em Espanhol e/ou experiência com aplicação de técnicas de ideação e prototipação (por exemplo, Design

Thinking, Design Sprints);

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; 

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

VP Pessoas | Vivo (Telefônica Brasil)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo