ANALISTA SUPORTE PL - UNIX

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • Full-time employee
  • No longer accepting applications.
  • Opportunity also for persons with disabilities
ANALISTA SUPORTE PL - UNIX

Job description

Chief Information Officer

Dir Projet e Suporte Infraestrutura

Local: Curitiba / PR


Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Telefônica. Esta é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Main responsibilities

Garantir o cumprimento de todos os requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de T.I através de seu conhecimento, visando sempre o melhor atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia do Suporte


Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes;


Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;


Fomentar a documentação, criação e atualização dos procedimentos técnicos;


Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;


Gerir e manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;


Tratar, categorizar, selecionar, quantificar e qualificar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;


Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;


Participar ativamente dos projetos da área à fim de adquirir e aumentar seu conhecimento


Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las


Participar dos Fóruns de discussão para identificar e prevenir Cyber ataques, garantindo que o ambiente está seguro e compliance com as regras de segurança LGPD


Tratar todos os requisitos de segurança dos ambientes relacionados às tecnologias que a Telefonica possui, sempre seguindo as melhores práticas de Mercado (COBIT, ITIL e ISO)


Acompanhar os constantes avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na Telefônica, e além de recomendá-las, avaliá-las.


Participar ativamente de Projetos de Conceito de Prova, POC


Realizar system Analysis e Tuning


Prover e buscar ferramentas que possibilitem a automatização da descoberta de Causa Raiz


Discutir de maneira aberta e analítica sobre os principais indicadores da área (KPIs e seu % de atingimento)


Cumprimento das metas anuais estabelecidas entre colaborador e gestor


Fomentar os demais membros do time em discussões produtivas através de Fóruns Técnicos


Promover a atualização sistêmica dos ambientes identificados como obsoletos, envolvendo toda e qualquer área interna necessária


Participar das discussões técnicas e contratuais com os fornecedores de Hardware e Serviços da área


Buscar melhorias para o ambiente de testes (QA), à fim de otimizar os prazos e entregas atuais, sempre visando o aprimoramento das atividades


Ser participativo nos SQUADS de Projetos, definindo e estabelecendo padrões de qualidade e ser assertivo nas soluções propostas

Requirements and skills

Superior completo


RedHat Enterprise Server, Oracle Linux, AIX, Oracle Solaris, HP-UX, VMWARE VSPHERE e XenServer (seja ele físico ou virtual). Arquitetura RISC e X86


Desenvolvimento de Scripts em Shell, Ansible, Python e similares


Mandatório: Redes de Computadores e Segurança

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.


Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.


Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.


Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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