Job description

VP B2C

Diretoria: Regional Sul

Local de trabalho: Sede - Porto Alegre: Av. Carlos Gomes, 258.

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.

A vaga de Analista de Gestão de Vendas tem foco na gerência do Canal Massivo na regional Sul.

O canal é composto pelos segmentos Varejo e Distribuição, tendo como produtos foco a venda de pré-pago e recarga na regional, porém possui uma participação importante na venda de outros serviços.

Na função o maior desafio será a depuração de informações terceiras, buscando gerar cruzamentos e acompanhamento das mesmas, além da construção de uma base sólida de dados.

Missão do cargo:

Report estruturado das informações do canal tais como: Dashboard, Indicadores (ativações pós e pré, recarga, performance comercial, Cancelamentos, Churn, Early Churn, etc) uso do banco de dados, interface com os parceiros, construção de metas, etc.

Main responsibilities

Experiência na rotina e uso de bancos de Dados para criar e manter atualizados os relatórios do canal além de entender os gap's dos resultados interna e externamente (Interface direta com parceiros retroalimentando as diversas áreas da empresa);
Análise dos impactos em atingimento de vendas, conversão, cancelamento e saída precoce do cliente na base de clientes a partir do insumo apresentados;
Conhecimento e implementação de automatização de processos, report's e rotinas do Canal;
Organização e disciplina para trabalhar com várias tarefas simultaneamente;
Identificar e direcionar oportunidades de melhoria na cadeia de atendimento para garantir a satisfação dos clientes internos e externos;
Mobilização das áreas e parceiros para cumprimento das regras e horários do envio dos reports de vendas;
Construir melhores práticas e revisar processos de oferta e vendas no sentido de garantir direcionamento;
Habilidade em realização de trabalhos em equipe; uso do banco de dados, interface com os parceiros, construção de metas, etc.

Requirements and skills

Superior Completo;
Conhecimento Avançado Excel / PowerPoint;
Desejável conhecimento em SQL/Access;
Experiência na elaboração de Apresentações Executivas;
Habilidade de mapeamento de processos;

Você possui alguns desses diferenciais?

Desejável conhecimento em PowerBi;

Additional information

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ*?

Programa de Participação de Resultados;

Vale Refeição e Vale Alimentação;

Plano de Saúde e Odontológico;

Benefício de academia;

Seguro de Vida;

Day Off no Aniversário;

Linha funcional com dados ilimitado e um novo smartphone;

Usar as ofertas Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;

Auxilio creche e babá (para mães);

Tem mais, mas você precisa se candidatar para saber...

*de acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa

VENHA encantar o cliente com a gente!

Todas as nossas posições também são destinadas a pessoas com deficiência.

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.

Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.

Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.

Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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