Analista de Sistemas Pleno

Tecnologia da Informação

Chief Information Officer

Dir Produção e Operação

Local: São Paulo - SP | Chucri Zaidan

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Vaga Analista de Sistemas Pleno ERP - SAP para atuação na Área de Sustentação SAP

O Analista de Sistemas Pleno SAP atuará na sustentação das funcionalidades do SAP (módulos SD, MM, HCM, FI ou CO) visando a disponibilidade das mesmas para o negócio.

Através do atendimento requisições de report de falhas e/ou solicitações funcionais que impactam o SAP.

Entender as necessidades, mapear processos e requisitos e propor soluções para as áreas de negócio com base no conhecimento das soluções sistêmicas Telefônica, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças. 

Executar processos e serviços e com interação de fornecedores e parceiros internos e externos das tecnologias de TI. 

Conduzir inciativas de melhorias que garantam a visão da saúde da operação SAP para o negócio.

1.Tratar ocorrências de interrupções de serviço, bem como a não reincidência, através do processo de gerenciamento de incidentes (checklists, procedimentos operacionais, escalonamentos) e análise da causa raiz (Pareto e acompanhamento dos incidentes abertos para identificação dos Ofensores);

2. Suporte especializado ao N1 e Áreas Clientes;

3. Elaboração e Capacitação de N1 baseado na construção/repasse de Instruções Operacionais;

4. Desenvolvimento e Acompanhamento de Monitorações com o objetivo de acelerar a identificação de problemas e minimizar os impactos para os clientes internos e externos;

5. Assegurar a implementação das requisições de mudanças necessárias para a entrega de novos projetos e correções de bugs existentes com o menor impacto possível para o ambiente produtivo, por meio da participação no comitê de mudanças;

6. Contribuir para a disseminação do conhecimento técnico por meio de procedimentos operacionais;

7. Avaliar o impacto de atualizações sistêmicas e definir padrões para execução das tarefas;

8. Elaborar pareceres técnicos em resposta a consultas realizadas;

9. Estimular o uso de melhores práticas na equipe para garantir entrega padronizada dos serviços;

10. Ser interface da equipe com outras áreas e com fornecedores;

11. Realizar o acompanhamento/controle das pendências junto as fábricas da sustentação;

Superior Completo nos Cursos de Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Processamento de Dados e afins; 

Conhecimento em SAP (módulos SD, MM, HCM, FI ou CO);

Trabalho em Equipe, Proatividade, Facilidade em comunicação;

Disponibilidade para atuar em regime de Plantão, com acionamentos pontuais durante o período de Sobreaviso e acompanhamento de implantação de mudanças, fechamento mensal e incidentes;

Inglês intermediário.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo