Analytics Analyst

Responsável por realizar análises e diagnósticos da qualidade dos serviços de Voz, Dados e TV através das diferentes fontes de informações disponíveis.

Identificar as experiências prioritárias de satisfação dos clientes por meio da análise dos dados, com o objetivo de alavancar o NPS (Net Promoter Score)

• Desenvolvimento de modelos analíticos através de diferentes fontes de dados para apoio em análise/diagnósticos de qualidade e ações proativas

• Realizar análises exploratórias e geração de insights através de modelos de Machine Learning

• Simulação e desenvolvimento de melhores cenários de KPIs para os serviços

• Auxiliar as demais áreas na definição, especificação, desenvolvimento e implementação de ações

• Elaborar apresentações executivas

• Habilidade de negociar, direcionamento de ações e implementação de projetos

• Ensino Superior Completo em Engenharia, Computação ou áreas afins. Com comprovação.

• Conhecimento avançado em ferramentas de Analytics (Python, R, etc...)

• Ferramentas de Banco de Dados e ETL

• Imprescindível experiência em projetos utilizando modelagem estatística e manipulação de dados

• Pacote Office: Avançado

• Grande capacidade para síntese

• Perfil analítico, dinâmico e investigativo orientado à resultados

• Forte disposição para trabalhar em equipe

• Excelente relacionamento interpessoal

• Desejável conhecimento em redes telecom

• Desejável Pós-Graduação em Analytics ou Big Data

• Senso de Ownership (Visão de dono)

Se identificou?

Então esta oportunidade é para você.

O que oferecemos para você?

Ser você quer usar um dress code que respeita sua individualidade;

Usufruir de um horário flexível, trabalho remoto e day off;

Programa voluntário e férias solidárias para você transformar o mundo;

Participar do programa de participação de resultados;

Escolher seus benefícios numa plataforma digital, com opções que vão de academia, VR e VA, Ass Médica e Odontológica até Seguro de vida.;

Se você é mãe ou pai, pode receber ajuda extra para as despesas com a escola, creche ou babá dos filhos;

Ter um plano com dados ilimitado e ganhar um aparelho celular moderno;

Usar as ofertas Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;

Além dos cursos online, o nosso Programa de Desenvolvimento Educacional oferece parcerias em instituições de ensino gerando desconto aos colaboradores

Tem mais, mas você tem que se candidatar para saber ...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo