Analista de Serviços ao Cliente Jr.

Job description

Engenharia e Serviços ao Cliente

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

Local de trabalho: Belo Horizonte, BH

Main responsibilities

Suporte usuários e parceiros das informações disponibilizadas pela área/empresa;
Interação entre as áreas (Comercial, equipamento, campo, TI);
Gestão de indicadores de produção (Reparo, Instalação e Serviços);
Gerenciamento de Banco de Dados em SQL;
Desenvolvimento de Consultas em SQL para criação de relatórios operacionais;
Criação de relatórios gerenciais e operacionais.

Requirements and skills

Superior Completo
Conhecimento SQL
Excel Avançado
Conhecimento em PHP, CSV e HTML

Additional information

O que oferecemos para você?

Ser você quer usar um dress code que respeita sua individualidade;
Usufruir de um horário flexível, trabalho remoto e day off;
Programa voluntário e férias solidárias para você transformar o mundo;
Participar do programa de participação de resultados;
Escolher seus benefícios numa plataforma digital, com opções que vão de academia, VR e VA, Ass Médica e Odontológica até Seguro de vida.;
Se você é mãe ou pai, pode receber ajuda extra para as despesas com a escola, creche ou babá dos filhos;
Ter um plano com dados ilimitado e ganhar um aparelho celular moderno;
Usar as ofertas Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
Além dos cursos online, o nosso Programa de Desenvolvimento Educacional oferece parcerias em instituições de ensino gerando desconto aos colaboradores

Tem mais, mas você tem que se candidatar para saber ...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

Se você possui os requisitos acima, é movido por resultados, positivo (a), organizado (a), tem, flexibilidade e dinamismo, não deixe de se inscrever!

#VEMPRAVIVO

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.

Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.

Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.

Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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