Analista Faturamento Jr - Exclusiva para Pessoas Pretas e Pardas

VP B2B
Dir. Atacado
Local de Trabalho: Berrini | São Paulo/SP

Na Vivo, acreditamos que encantar o cliente vai muito além da venda. Nesta oportunidade, você atuará junto aos clientes do segmento de Atacado, integrando uma área estratégica responsável por sustentar negócios de grande relevância por meio de processos ágeis, confiáveis e alinhados às melhores práticas da companhia.
Na Gerência de Customer Success de Atacado, você fará parte de uma equipe protagonista na construção da experiência dos clientes, atuando como elo entre suas necessidades e as soluções da Vivo. Seu papel será garantir uma jornada fluida e de excelência, fortalecendo relacionamentos de confiança, identificando oportunidades de geração de valor e assegurando que os produtos e serviços contratados entreguem os resultados esperados para os negócios de nossos clientes.
Além disso, você terá atuação fundamental na sustentação do ciclo operacional e financeiro, garantindo que cada entrega seja traduzida em um faturamento preciso, transparente e confiável. Com foco em excelência operacional, qualidade e integridade, sua contribuição será essencial para fortalecer a experiência do cliente, gerar confiança nas relações comerciais e apoiar o crescimento sustentável do negócio.

• Apoiar o processo de faturamento dos produtos de Atacado, garantindo a correta aplicação das regras;
• Auxiliar na análise de contratos e regras dos produtos B2B e Atacado;
• Apoiar na gestão da carteira de contas a receber de clientes de atacado;
• Atuar no tratamento de contestações de faturas, garantindo consistência das informações e cumprimento dos prazos;
• Apoiar negociações simples de disputas financeiras, com acompanhamento;
• Acompanhar indicadores de receita e inadimplência;
• Contribuir para melhorias de processos e controles operacionais;
• Interagir com áreas internas, como faturamento e contabilidade;
• Apoiar negociações e ações de recuperação de receita;
• Relacionamento com clientes de atacado, como operadoras e provedores.

Requisitos obrigatórios:

• Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharias ou áreas correlatas;

• Conhecimentos básicos em faturamento, contas a receber ou processos financeiros;

• Capacidade analítica, com noções de uso de bases de dados e indicadores;

• Conhecimento de Excel;

• Boa organização, atenção aos detalhes e comunicação para interação com áreas internas e clientes;

• Capacidade de negociação com clientes;

• Perfil colaborativo, com foco em processos, controles e relacionamento com clientes;
• Conhecimento em Power BI (criação de dashboards e controles) será um diferencial.

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

1. "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
2. "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
3. "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
4. "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
5. "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo