Analista de Telecom Júnior – Aceite Acesso Móvel

VP Engenharia e Serviços ao Cliente 

Diretoria de Operações de Rede

Continuidade Operacional

São Paulo – Prédio Chucri Zaidan

Buscamos um(a) Analista de Telecomunicações Júnior para atuar na área de Continuidade Operacional, visando agregar valor à nossa missão de garantir a melhor experiência dos nossos clientes em Serviços Móveis, através da atuação em suporte.

Ter conhecimento em redes móveis, incluindo as tecnologias 2G, 3G, 4G e 5G será um diferencial, além de interesse em aprender, desenvolver habilidades técnicas e atuar em conjunto com diferentes equipes.

O profissional contribuirá para a identificação de problemas, acompanhamento de indicadores e acionamento das equipes responsáveis, visando garantir a estabilidade, a disponibilidade e a continuidade dos serviços.

Apoiar os processos de continuidade operacional, seguindo os procedimentos e escalonamentos estabelecidos;

Promover ações que assegurem a integridade dos inventários, garantindo o máximo de disponibilidade e qualidade da rede por meio da abertura automatizada e assertiva de eventos e da eficiência na correlação de falhas, contribuindo para diagnósticos ágeis e para uma comunicação eficaz dos impactos;

Interagir com as áreas de Engenharia, Implantação, Tecnologia, Operações e Planejamento, assegurando alinhamento e agilidade na resolução de incidentes e demandas operacionais;

Contribuir para a elaboração de relatórios operacionais e para a atualização de indicadores;

Participar de reuniões operacionais e colaborar com iniciativas de melhoria contínua;

Atuar com foco na gestão de resultados, visando o cumprimento das metas de entrega, qualidade e desempenho operacional.

Formação

Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia Elétrica / Telecomunicações, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos e Comportamentais

Conhecimentos básicos de redes de telecomunicações móveis;

Noções das tecnologias 2G, 3G, 4G e 5G, incluindo suas principais características e diferenças;

Conhecimentos básicos de redes de telecomunicações, arquitetura de redes móveis e conceitos de conectividade;

Noções de indicadores de desempenho e qualidade de redes móveis;

Apoiar iniciativas de melhoria contínua e automação de processos;

Desejável conhecimento intermediário em SQL (consultas, joins e análise de dados);

Desejável conhecimento básico/intermediário em Python para automação e tratamento de dados;

Inglês intermediário, com capacidade de leitura e compreensão de documentação técnica;

Dinamismo, forte comprometimento com qualidade e organização;

Trabalho em equipe, facilidade de comunicação e bom relacionamento;

Iniciativa para implementação de novas ideias (inovação);

Proatividade e disposição para aprender;

Senso de responsabilidade e comprometimento com a continuidade dos serviços;

Capacidade de priorizar atividades e lidar com situações que exigem agilidade;

Flexibilidade e abertura para receber orientações e desenvolver novos conhecimentos.

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

1. "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
2. "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
3. "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
4. "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
5. "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo