Consultor(a) Inovação e Estratégia

Cargo: Consultor – Inovação e Estratégia

Vice-Presidência: VP Experiência Cliente

Local: São Paulo - Ecoberrini

Somos um time de Inovação e Estratégia que busca entender o mercado e as tendências, que levanta as dores das áreas, que analisa números, indicadores e pesquisas, e que com todas essas informações identifica oportunidades para propor soluções criativas, eficientes e que encantem o cliente, bem como cria estratégias de digitalização, comunicação, otimização, governança e de evolução no relacionamento com nossos stakeholders. Somos curiosos, antenados em tudo o que está acontecendo e queremos muito trazer ideias disruptivas que promovam a transformação e nos permitam ser cada vez melhores! Precisamos de uma pessoa no nosso time que questione o status quo e queira fazer parte desse movimento!

Atuar como Consultor de Inovação, Estratégia e Comunicação na VP de Experiência do Cliente, tendo as seguintes atribuições:

·        Buscar tendências, reports e informações de mercado globalmente, bem como estruturar e realizar benchmarkings para geração de insights;

·        Fazer levantamento de dores, prospectar soluções e fazer ideação e modelagem de POCs;

·        Analisar números de orçamento e ser capaz de realizar cálculos financeiros;

·        Avaliar indicadores e identificar oportunidades de eficiência e melhoria na satisfação dos clientes;

·        Estruturar estudos, bem como atividades e processos, propondo ações de Governança;

·        Criar e definir estratégias de Comunicação, Digitalização, Eficiência e de evolução no relacionamento com nossos clientes

·        Elaborar e realizar apresentações executivas

Requisitos – Hard Skills:

·        Inglês Fluente

·        Powerpoint Intermediário

·        Excel Intermediário

·        Graduação e Pós Graduação/MBA

·        Espanhol será considerado um diferencial

Requisitos – Soft Skills:

·         Perfil Analítico

·        Visão Estratégica

·        Ambidestria e curiosidade

·        Facilidade de relacionamento

·        Proatividade

·        Organização

·        Criatividade

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo