Analista Credenciamento Comercial Jr. - Segmento Hospitalar/Saúde

Estamos em busca de um (a) Analista de Rede Credenciada para atuar na gestão operacional e administrativa da rede, garantindo a qualidade das informações cadastrais, o suporte aos parceiros e a eficiência dos processos da área. O profissional será responsável por apoiar iniciativas de credenciamento, manutenção e expansão da rede, atuando de forma integrada com prestadores e áreas internas da companhia.

Realizar cadastro, atualização, reativação e manutenção de prestadores nos sistemas e portais da empresa.

Analisar e validar documentações para credenciamento e atualização cadastral.

Atuar na tratativa de pendências operacionais, reclamações e solicitações relacionadas à rede credenciada.

Prestar suporte e orientação aos prestadores por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento.

Executar inclusão, exclusão e atualização de especialidades e dados cadastrais.

Realizar importação, conferência e análise de tabelas e bases de dados.

Apoiar treinamentos operacionais para prestadores e parceiros da rede.

Dar suporte aos processos de credenciamento, extensão de rede, reajustes e negociações.

Apoiar estudos e ações de expansão da rede credenciada, identificando oportunidades e necessidades de mercado.

Atuar como interface entre prestadores e áreas internas, garantindo o correto fluxo das demandas e o cumprimento dos processos.

Formação:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Gestão em Saúde ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

• Experiência com cadastro, credenciamento e manutenção de rede credenciada.
• Experiência na área de saúde/hospitalar;
• Vivência em análise documental e atualização cadastral de prestadores.
• Conhecimento em rotinas administrativas e operacionais do segmento de saúde suplementar.
• Experiência com importação, conferência e análise de bases de dados.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, com foco em Excel, Power BI e Power Point
• Familiaridade com sistemas de gestão, CRM, plataformas de atendimento e ferramentas de produtividade.

Habilidades Comportamentais:

• Organização e atenção aos detalhes.
• Perfil analítico e orientação para resolução de problemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade de relacionamento interpessoal.
• Proatividade, senso de urgência e capacidade de priorização.
• Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Foco em resultados e qualidade das entregas.
• Trabalho em equipe e colaboração com áreas multidisciplinares.

Diferenciais

• Experiência em operadoras de saúde, administradoras de benefícios, Marketplace de Saúde, cartão de descontos, seguradoras, operadoras, grandes grupos hospitalares, laboratórios ou empresas da área de saúde suplementar.
• Vivência com credenciamento, relacionamento e negociação com prestadores de serviços de saúde.
• Conhecimento em tabelas TUSS, CBHPM e demais padrões do setor.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Power BI.
• Participação em projetos de expansão, qualificação e desenvolvimento de rede credenciada.

Cursos e Certificações (Desejáveis)

Serão considerados diferenciais:

• Excel Intermediário ou Avançado.
• Power BI.
• Gestão de Processos.
• Gestão em Saúde Suplementar.
• Cursos de Atendimento ao Cliente e Relacionamento com Prestadores.
• Certificações ou especializações em gestão de redes credenciadas, negociação, análise de dados ou áreas correlatas à saúde suplementar.

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

1. "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
2. "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
3. "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
4. "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
5. "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo