Analista Servico Cliente Jr
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao Cliente>
Diretoria: Serviço ao Cliente Regional NE
Local de Trabalho: Aracaju-Se
Nossa missão é manter e operar os serviços móvel celular (SMP) dentro dos padrões de qualidades requeridos pelos clientes, pela agencia reguladora e por nossos indicadores de qualidades.
Responsabilidades e atribuições
- Analisará os indicadores da rede móvel celular de Sergipe, buscando sempre mantê-los dentro das metas estabelecidas;
- Analisará o desempenho das aliadas;
- Apoiará o coordenador e a gestão com as informações requeridas para o processo de operação e manutenção;
- Analisará (aprovará/reprovará) as solicitações de acessos físicos de técnicos das aliadas nos sites;
- Analisará os orçamentos das demandas;
- Realizará interfaces com diversas áreas parceiras objetivando o rápido retorno dos serviços ou a sua melhoria;
- Participará de possíveis audiências, se assim for requerido
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Desejável técnico em Telecomunicações
- Pacote Office (intermediário)
- Imprescindível experiência na área de Operação e manutenção de rede móvel;
- Sólidos conhecimentos nas áreas de Radiofrequência, Transmissão e infraestrutura da rede móvel celular
- Pro atividade, facilidade para trabalhar em equipe, ética e flexibilidade (generalista).
- Disponibilidade para dirigir veículos (habilitação tipo B);
- Disponibilidade para viagens de vistorias em rotas - vistoria a sites;
- Ter facilidade na comunicação, pois tratará diariamente com técnicos e coordenadores de empresas aliadas
- Ter analise crítica.
Informações adicionais
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• Ter flexibilidade de horário;
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• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#VemPraVivo
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