VP B2C
Diretoria Transformação e Experiência ao Cliente
Local Trabalho: Sede Vivo Ecoberrini/SP
Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.
Missão:
Somos os responsáveis pela evolução de produtos de vídeo, com foco na experiência do cliente para TV por Assinatura, Vivo Play e demais OTT em diferentes dispositivos. Procuramos um profissional analítico, curioso, detalhista, questionador e motivado para ser o responsável pelo testes de qualidade desses produtos, simulando a experiência do cliente e trabalhando em conjunto com o time para priorização dos problemas, ajustes de processos, mapeamento de itens de roadmap e manutenção do ambiente de testes.
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;.
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!.
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!.
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;.
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;.
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;.
• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;.
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê.
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility.
• Ter flexibilidade de horário;.
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;.
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;.
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online..
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira.
• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber....
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
#VEMPRAVIVO
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VempraVivo
Open for applications until: 14/10/2021
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