Gerente de Operações
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Local de trabalho: Campinas/SP
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar contratos de Outsourcing de grande porte e equipes de Insourcing no segmento metálico e fibra óptica;
- Gestão de todos KPI’s e indicadores de órgãos regulatórios ANATEL/PROCON;
- Planejar estratégias voltadas para entregas de compromissos mensais de Rede/Manutenção;
- Negociar metas para todos KPI’s mensalmente com as áreas de produtos e os Fornecedores;
- Desenvolver planos de ação para assegurar as entregas estabelecidas pela companhia;
- Controlar e assegurar os custos operacionais dentro do budget da gerencia – Horas extras, Frota, Ferramentais e Materiais/Equipamentos;
- Preparar e desenvolver equipes de Alta performance.
Requisitos e qualificações
- Desejável Superior Completo em Engenharias (Elétrica, Eletrônica, Telecom e Produção), Administração de Empresas, Exatas ou áreas afins;
- Desejável MBA em gestão de projetos
- Gestão de contratos com fornecedores de serviços de Telefonia.
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
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