Analista Marketing Sr. - Exclusiva para Pretos e Pardos

VP B2B

Diretoria: Marketing B2B

Local de trabalho: Eco Berrini

Estamos em busca de uma pessoa Analista Sênior de Marketing (CRM) para atuar na estratégia, gestão e evolução das jornadas de relacionamento voltadas ao e-commerce B2B.

Essa pessoa será responsável por liderar a esteira de comunicação dos serviços digitais, garantindo que as jornadas sejam eficientes, orientadas por dados e focadas na geração de resultado para o negócio.

Buscamos um profissional com perfil analítico, excelente comunicação, visão de negócio e capacidade de conectar diferentes áreas para transformar oportunidades em ações que impulsionem indicadores de performance.

Gerenciar a estratégia e evolução das jornadas de CRM voltadas ao e-commerce B2B.

Definir réguas de comunicação para aquisição, relacionamento, cross-sell, upsell, retenção e reativação de clientes.

Atuar como responsável pela esteira de ofertas de Serviços Digitais, garantindo governança e evolução contínua.

Acompanhar diariamente os indicadores de performance das campanhas e jornadas, identificando oportunidades de otimização.

Construir apresentações executivas e reports com análises, recomendações e planos de ação.

Fazer a interface entre os times de Produtos, Segmentos, Performance do e-Commerce, Dados, Tecnologia e demais áreas envolvidas.

Gerenciar o relacionamento com as agências responsáveis pela construção técnica das jornadas e pela criação das peças de comunicação, garantindo qualidade, prazo e alinhamento estratégico.

Priorizar demandas, acompanhar cronogramas e assegurar a execução das iniciativas.

Participar da definição de testes A/B, hipóteses e experimentações para evolução contínua das jornadas.

Apoiar a definição de KPIs, metas e indicadores de sucesso das iniciativas de CRM.

Garantir a documentação e organização dos projetos, acompanhando entregas e riscos.

Atuar de forma consultiva junto aos stakeholders, contribuindo para decisões baseadas em dados e foco em resultados.

Requisitos

Formação superior completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

Experiência em CRM, Marketing de Relacionamento ou Gestão de Jornadas.

Vivência em operações de e-commerce ou canais digitais, preferencialmente no mercado B2B.

Experiência com plataformas de automação de marketing, como Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle Responsys, Braze, RD Station ou similares.

Boa capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e geração de insights.

Conhecimento intermediário em análise de dados e construção de indicadores (Excel, Power BI, SQL ou ferramentas similares será considerado diferencial).

Excelente comunicação verbal e escrita.

Experiência em gestão de projetos e relacionamento com múltiplos stakeholders.

Diferenciais

Vivência em empresas de Telecom, Tecnologia ou Serviços Digitais.

Conhecimento em metodologias ágeis.

Experiência com testes A/B, personalização e otimização de campanhas.

Conhecimento sobre funil de vendas, CRM, CLM e métricas de performance digital.

Experiência trabalhando com agências e fornecedores.

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

1. "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
2. "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
3. "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
4. "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
5. "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo