Assistente técnico

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Local de Trabalho: Rio de Janeiro | Barra da Tijuca

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

Responsável por acompanhar as estratégias que envolvem nossos ambientes tecnológicos, serviços ao cliente, gestão, operações e manutenção, para que nossa empresa preste serviços com qualidade e relação adequada de custo-benefício, garantindo a satisfação dos nossos clientes e a maximização dos resultados da organização. Também é responsável pelo acompanhamento das ativações de linhas dos clientes B2B, além de realizar o acompanhamento de solicitações de reservas e processo de liberação de filas em esteiras técnicas.

Missão do cargo:

Vaga de Assistente técnico para atuar na Regional SE, divisão de O&M da Fixa e Móvel, na célula de controle de B2B e Qualidade, apoio técnico para a Coordenação Regional.

• Operacionalizar a ativação de novos clientes B2B na planta da Regional SE.
• Manter processos de controle do estoque B2B, Vivo 1 e Vivo 2 (backlog), por ferramenta web SAE, STAR, INTEGRA e legados.
• Manter processos de agendamento, com controle da qualidade.
• Manter processos de reserva e fornecimento de material, com controle das esteiras.
• Estabelecer interface com os Técnicos e focais B2B dos clusters da Regional.

• Pacote Office / Excel Intermediário/Avançado
• Conhecimento em topologias e atendimento a clientes B2B.
• Facilidade de comunicação.

O que oferecemos para você?

• Ser você quer usar um dress code que respeita sua individualidade;

• Usufruir de um horário flexível, trabalho remoto e day off;

• Programa voluntário e férias solidárias para você transformar o mundo;

• Participar do programa de participação de resultados;

• Escolher seus benefícios numa plataforma digital, com opções que vão de academia, VR e VA, Ass Médica e Odontológica até Seguro de vida.;

• Se você é mãe ou pai, pode receber ajuda extra para as despesas com a escola, creche ou babá dos filhos;

• Ter um plano com dados ilimitado e ganhar um aparelho celular moderno;

• Usar as ofertas Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;

• Além dos cursos online, o nosso Programa de Desenvolvimento Educacional oferece parcerias em instituições de ensino gerando desconto aos colaboradores 

Tem mais, mas você tem que se candidatar para saber ...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

Se você possui os requisitos acima, é movido por resultados, positivo (a), organizado (a), tem, flexibilidade e dinamismo, não deixe de se inscrever! 

#VEMPRAVIVO

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo