Analista de Processos Senior

Vice-Presidência: Vice Previdência de Inovação e Novos Negócios

Diretoria: Soluções Financeiras

Local de Trabalho: Eco Berrini - São Paulo/SP

A Vivo Pay é a área da Vivo que oferece produtos financeiros que facilitam a vida dos clientes, como conta digital, seguros e empréstimos. Estamos em busca de uma pessoa organizada, estruturada e com forte capacidade de coordenação entre áreas, atuando como ponte entre Negócios, Produto, Tecnologia, Dados e Riscos. Deve ter perfil analítico, protagonista e orientado à execução, com habilidade para transformar demandas de negócio em artefatos claros para times técnicos.

1. Gestão e Organização das Demandas de Negócio

Validar o charter enviado pelas áreas de Negócios, garantindo clareza do problema, objetivos, escopo, KPIs e dependências.

Desdobrar os itens do charter em épicos de desenvolvimento, estruturando o backlog de alto nível.

Garantir que todos os artefatos do negócio estejam consistentes antes de serem enviados ao time técnico (épicos, histórias funcionais, documentos, regras, fluxos).

2. Condução de Fóruns de Priorização

Organizar e conduzir as reuniões de priorização de produtos e projetos.

Repassar ao time técnico os épicos priorizados pela gerência/diretoria de negócio.

Facilitar discussões sobre viabilidade, esforço, riscos e dependências.

Alinhar com gerências de Tecnologia, Dados, Riscos, Operações, Compliance e Canais a distribuição de recursos e a capacidade de execução.

3. Governança de Arquitetura e Refinamento

Conduzir as reuniões do Painel de Arquitetura, assegurando que o negócio revise e refine seu material antes do trabalho técnico.

Garantir insumos adequados para o arquiteto criar histórias técnicas, estimativas e refinamentos junto à squad.

Coordenar alinhamento com o representante de dados, garantindo que requisitos de modelagem, integrações e consumo estejam claros.

4. Acompanhamento Contínuo com Times de Negócio

Participar das reuniões regulares com os squads e áreas de Negócios.

Monitorar progresso das frentes, mitigar riscos e destravar pontos críticos.

Conectar dependências entre frentes, evitando gargalos entre Negócios, Produto, TI e parceiros.

5. Governança Documental e Gestão de Reuniões

Elaborar e publicar ATAs das reuniões de alinhamento com responsáveis, prazos, riscos e próximos passos.

Assegurar que todas as áreas estejam atualizadas quanto às decisões e encaminhamentos.

Manter o cronograma atualizado no Excel, Jira ou outra ferramenta de gestão.

6. Gestão de Processos e Fluxos Operacionais

Garantir aderência aos ritos internos da Vivo Pay (arquitetura, priorização, compliance, riscos).

Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos entre as áreas.

Sugerir otimizações que melhorem eficiência, padronização e previsibilidade de entregas.

• Desejável atuação prévia em fintechs, bancos digitais, meios de pagamento ou empresas reguladas pelo Bacen.
• Governança de demandas entre times de Negócio + Produto + Tecnologia.
• Gestão de backlog, épicos, histórias e rituais ágeis.
• Condução de fóruns executivos, priorização e acompanhamento de roadmap.
• Documentação de requisitos e interface com Arquitetura de Soluções.
• Gestão de dependências entre áreas técnicas e não-técnicas.

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

1. "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
2. "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
3. "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
4. "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
5. "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo