Técnico Telecom Sr - Curitiba/PR

Diretoria de Serviço ao Cliente Sul:

Gerência de Serviço ao Cliente - Planta Interna - PR/SC.

Local de Trabalho: Curitiba/PR

A missão da área de serviços ao cliente para os serviços móveis (celular) é fornecer suporte eficiente, ágil e de alta qualidade aos usuários, garantindo que o fornecimento do serviço seja atendido de forma rápida e precisa. Esta área busca resolver problemas técnicos, monitorar a performance da rede, sempre com foco na satisfação do cliente e no fortalecimento da confiança na marca. Além disso, trabalha continuamente para melhorar a experiência do cliente de forma a garantir a fidelização e o relacionamento de longo prazo.

•  Realizar testes em sistemas de rádio-enlace (micro-ondas) utilizados em redes móveis, incluindo instalação, alinhamento fino, configuração e testes de desempenho (RSL, ATPC, XPIC, Modulação Adaptativa).
• Executar instalação, comissionamento e manutenção de enlaces de rádio.
• Realizar atividades em altura, seguindo normas de segurança.
• Efetuar configuração de rádios digitais e redes IP.
• Prestar suporte a atividades de rede móvel, incluindo BTS, Node B, eNodeB e gNodeB.
• Atuar em integração, troubleshooting e análise de performance de redes.
• Executar leitura e interpretação de diagramas elétricos.
• Realizar testes em sistemas elétricos em corrente contínua (CC).
• Executar manutenção em retificadores e bancos de baterias.
• Realizar interligações entre equipamentos, conforme especificações técnicas do fabricante.
• Controlar e organizar DGOs e cabeamentos, assegurando padronização, rastreabilidade e qualidade da instalação.
• Instalar GPONs e outros equipamentos de telecomunicações, conforme demanda do projeto.
• Executar vistorias técnicas em centrais de telecom, identificando necessidades de manutenção, adequações ou melhorias.
• Elaborar croquis e relatórios técnicos, garantindo documentação clara e adequada das atividades realizadas.
• Apoiar na instalação de equipamentos adicionais e infraestrutura necessária para a operação da rede.
• Executar testes de homologação em dispositivos e elementos de rede.
• Aplicar testes de interoperabilidade entre equipamentos, garantindo compatibilidade e conformidade técnica.
• Especificar equipamentos para inclusão na rede, de acordo com requisitos técnicos e operacionais.

Conhecimentos Técnicos: Infraestrutura de telecom (energia AC/DC, baterias, climatização).

Cabeamento estruturado e organização física de racks e DGOs.

Leitura e interpretação de projetos técnicos e croquis.

Familiaridade com protocolos de rede e dispositivos (roteadores, switches, fibra óptica).

Competências Comportamentais: Organização e atenção aos detalhes.

Proatividade para resolução de problemas.

Boa comunicação para interação com equipes remotas.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

1. "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
2. "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
3. "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
4. "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
5. "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo