Analista de Produção de TI Pleno
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Estamos a recrutar um colaborador(a) para Diretoria de Tecnologia de Informação, no site da chucri zaidan para exercer a função de Analista de Produção Pleno, com experiência profissional, elevado sentido de responsabilidade, capacidade para aprendizagem contínua e permanente atualização de conhecimentos. Temos como missão da área; ser o ponto focal para atendimento de incidentes relacionados ao fluxo de portabilidade com a visão funcional end to end, massificando o atendimento de falhas com bases em procedimentos ou criando automações visando estancar o entrante de cada área, analisar os principais ofensores com foco na solução de causa raiz e sempre mantendo a comunicação com as fabricas para agilizar o processo de correção em ambiente produtivo.
Responsabilidades e atribuições
Pesquisar e indicar as melhores alternativas tecnológicas garantido estabilidade e performance dos Sistemas de TI,
Atendimento e suporte diferenciado pró ativo e focado no Cliente.
Atuar com inovação em processos e tecnologia para garantir a robustez em toda a cadeia de TI.
Acompanhar indicadores e atuar nos incidentes, garantindo que as melhores práticas de produção foram implementadas pelo mesmo.
Análise detalhada de processos e fluxogramas com foco na solução rápida dos incidentes e direcionamento de problemas para níveis especializados.
Requisitos e qualificações
Metodologias: ITIL, Scrum e demais metodologias Ágeis.
Ferramentas e linquagens: Elastic Search, Grafana, Oracle Database, MySql Database, Shell Scripting, Web Development, Web Services
Desejável Conhecimentos de ambientes de telecomunicação: portabilidade, provisionamento, Recarga, fluxo de vendas, fluxos de delivery e ordering.
Desejável: Superior Completo - Certificado Conclusão
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
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• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber....
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
#VEMPRAVIVO
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#VemPraVivo
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