Consultor(a) Redes Dir. Negócios B2C | Sede Vivo Eco Berrini
Descrição da vaga
VP B2C
Diretoria Negócios B2C - Gerência Operações Franquias
Local de Trabalho: Sede Vivo Eco Berrini
O Consultor(a) irá prestar suporte de rede para diagnóstico, resolução de problemas e falhas nas operações de Franquias bem como apoiar o time de operações à correlacionar temas técnicos aos indicadores comerciais.
Será responsável por propor novas soluções e apoiar o desenvolvimento de novas rotinas de implantação e operação, identificar problemas nos ambientes, sistemas ou serviços, de maneira a buscar alternativas aderentes aos requisitos mínimos identificados pela área de Segurança, observando Políticas, Normas e Regulamentos (Globais) e Normativas e Instruções de Trabalho (locais), de modo a fomentar o crescimento contínuo dos serviços e segurança aos ambientes e sistemas corporativos de Franquias Terra Fibra.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver, gerenciar e identificar problemas nos ambientes de sistemas e serviços baseados em hardware e software, de maneira a buscar alternativas aderentes aos requisitos mínimos identificados pelas áreas de planejamento, engenharia e segurança, observando políticas, normas e regulamentos (Globais) e normativas e instruções de trabalho (locais), de modo a fomentar o crescimento contínuo dos serviços e segurança aos ambientes e sistemas corporativos de Franquias Terra Fibra;
- Atuar em conjunto das áreas internas no planejamento e engenharia de novos serviços, atualização do parque tecnológico, desenvolvimento técnico de novos serviços, homologação, PoC, PoV e RFPs, desenvolvimento junto aos fornecedores e franqueados, elaborar documentações e manuais dos serviços e atividades desenvolvidas;
- Tratativas para correção dos problemas junto às áreas da Vivo e fornecedores externos, além de notificação à área de produtos em caso de problemas estruturais detectados;
- Receber e analisar demandas e queixas dos franqueados referente a rede, serviços e processos técnicos;
- Diagnosticar problemas e reportar às áreas pertinentes buscando sua resolução;
- Ter discernimento e conhecimento dos sistemas operacionais para diagnosticar falhas humanas ou de sistema antes de tratar uma demanda como falha de rede e serviços;
- Extrair dados para alimentar KPIs operacionais pertinentes à área de redes;
- Correlacionar KPIs técnicos e comerciais de modo a detectar tendências ou discrepâncias;
- Apoiar na parametrização dos sistemas OSS que apoiam a operação de redes e serviços.
Requisitos e qualificações
- Desejável formação superior completa em Engenharia de Telecomunicações, Elétrica, Computação ou relacionadas as áreas de TI e/ou Telecomunicações;
- Conhecimentos avançado em Middlewares e RESTFul para gerenciamento de dados, serviços de aplicações, sistemas de mensagens, autenticação e gerenciamento de APIs ;
- Conhecimento avançado em linguagens Python e Shell Scripts para desenvolvimento de scripts/automação
- Conhecimento em linguagens de programação: JavaScript, C e C++, PHP e etc.;
- Conhecimento avançado em sistemas de bancos de dados PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Json e etc.;
- Conhecimento avançado em virtualização de serviços e aplicações em containers LXC, Docker e gerenciamento de Kubernetes para GNU/Linux;
- Conhecimento em redes de computadores e diferencial conhecimento equivalente a certificações CCNA/HCNA/JNCIA (Desejável);
- Conhecimento funcional sobre protocolos de monitoramento: SYSLOG, SNMP, NETCONF/YANG;
- Boa gestão do tempo e atividades relacionadas ao dia a dia;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Conhecimento no pacote office.
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
#VempraVivo
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pré Seleção
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Testes|Case
- Etapa 5: Entrevista com RH
- Etapa 6: Entrevista Técnica
- Etapa 7: Entrevista com Gestor
- Etapa 8: Proposta
- Etapa 9: Contratação
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
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