Analista de Projetos Comunicação e Marketing SR

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Job description

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Dir. Serv. ao Cliente Centralizado

Local de trabalho: Vila Hauer - Curitiba/PR


Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

Responsibilities and assignments

  • Suporte estratégico conforme demandas e necessidades: organizar materiais e conteúdos estratégicos;
  • Realizar a consolidação de informações, apoio e orientação aos demais colaboradores focais das gerências;
  • Produzir apresentações executivas em PowerPoint;
  • Construir storytelling para narrativas de reportes técnicos e comportamentais de projetos e/ou reportes executivos;
  • Suportar as áreas operacionais e aos demais colaboradores do staff, com direcionamento e controle;
  • Orientação estratégica com metodologia de projetos ágeis, processo e qualidade;
  • Atuar diretamente em gerenciamento de projetos, responsável pela governança do projeto, gestão do cronograma, custos, escopo e qualidade esperada, controle e acompanhamento de todas as entregas do projeto, para as diferentes fases, planejamento e execução de reuniões de follow-up com a equipe do projeto e de update para o corpo gerencial e estratégico;
  • Analisar dados para identificação de problemas na causa raiz, com elaboração de ações para sanar/amenizar impactos;
  • Elaborar documentos processuais com o objetivo da padronização, regulamentação e direcionamento das equipes que venham a executar determinada atividade;
  • Integrar equipes de projetos com o objetivo à realização do mapeamento do processo atual, identificando as oportunidades para a melhoria contínua e sustentabilidade da área/empresa;
  • Apoiar tecnicamente time de comunicação interna da área, na construção de portfólio e designer conteúdo.

Requirements and qualifications

  • Ensino Médio Completo;
  • Será um diferencial ter formação Superior em Administração, Marketing, Gestão da Informação, Tecnologia da Informação ou correlatas;
  • Domínio de metodologia ágil, organização e lógica de condução de projetos;
  • Domínio em construção de apresentações corporativas, storytelling, comunicação verbal e não verbal;
  • Desejável conhecimento em ferramentas de designer, como Adobe Illustrator, InDesign, Lightroom, Photoshop, After Effects, emmotion design;
  • Experiência com ferramentas de work flow como Monday;
  • Desejável Excel avançado, Word, Power Point avançado;
  • Experiência em desenvolvimento de reportes e relatórios via Excel e PowerBI;
  • Experiência com ferramentas de work flow como Monday;
  • Escuta Ativa e excelente comunicação;
  • Empatia e senso de dono;
  • Pensamento Digital e inovador;
  • Relacionamento interpessoal e dinamismo;
  • Prezar pela experiência positiva do cliente.

Additional information

Veja o que ofereceremos*

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SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo



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