Analista Suporte Sistemas Sr

Vice-Presidência: <VP Jurídica> Diretoria Contencioso Especial - Local de Trabalho: São Paulo/SP (próximo ao Metrô Brigadeiro)

Nossa área de Coordenação Técnica e Inovação é responsável pela implementação de projetos e suporte aos sistemas, visando a eficiência operacional da área de Processos de Sigilo responsável pelo atendimento de autoridades, por meio de soluções tecnológicas, de IA e inovação. Nosso objetivo é, além de garantir o adequado funcionamento operacional da área, aplicar melhorias contínuas nos níveis de serviço e otimizar os processos, diante de um cenário de crescente volumetria de demanda. Por isso, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas Sênior para atuar em projetos estratégicos focados em inovação e transformação de processos, com ênfase em inovação, projetos de inteligência artificial (IA), Design Thinking e experiência do usuário (UX). Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e eficiência operacional, essa vaga é para você!

· Diagnosticar e mapear processos para identificar oportunidades de inovação e ganho de eficiência;

· Liderar e gerenciar projetos de melhoria contínua e transformação de digital, desde a concepção até a implementação.

· Propor e implementar soluções inovadoras (tecnológicas e/ou operacionais);

· Desenvolver e implementar soluções de inteligência artificial que atendam às necessidades dos usuários.

· Colaborar com equipes multidisciplinares para identificar oportunidades de novas soluções que aumentem a eficiência operacional.

· Identificar oportunidades e tendências tecnológicas para inovação da operação de atendimento as autoridades, promovendo soluções baseadas em dados para aprimorar eficiência e tomada de decisão;

· Prototipar e testar novas ideias e conceitos.

· Garantir que todas as soluções desenvolvidas estejam alinhadas com as melhores práticas de UX (Experiência do Usuário).

· Ter boa comunicação, apresentando os resultados e insights de temas técnicos para pessoas não técnicas.

. Desejável Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

· Experiência sólida com análise e melhoria de processos, gestão de projetos e inovação;

· Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma, etc.);

· Experiência com ferramentas de prototipagem e design (ex: Sketch, Figma, Adobe XD).

· Conhecimento avançado em técnicas de UX e design thinking.

· Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);

· Vivência em projetos de transformação digital

· Capacidade de conduzir mudanças e engajar stakeholders;

· Visão sistêmica e foco em resultados.

· Experiência comprovada em projetos de inovação e desenvolvimento de soluções de IA.

· Conhecimento em linguagens de programação e frameworks de IA, como Phyton, Java, Selenium, Power Apps, Power Automate, AI Builder, Microsoft Azure, Microsoft Office, Power BI, SQL e Oracle.

· Conhecimento em plataformas de Cloud, como Microsoft Azure AI, Google Cloud AI e AWS AI.

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo