Analista Marketing Pleno
Effective
Onsite
Opportunity also for people with disabilities
Job description
Vice-Presidência: B2C
Diretoria: Marketing B2C
Local de Trabalho: São Paulo/SP
A área tem como prioridade fidelizar clientes B2C Alto Valor da móvel e fixa com ações preventivas e gestão do churn. Queremos garantir uma permanência cada vez maior com os nossos produtos evitando a saída da Vivo por qualquer que seja o motivo, e principalmente queremos entender esses motivos e atuar de forma única e com mais empatia.
O Analista de Marketing Pleno será responsável pelo acompanhamento e projeção dos indicadores de churn e insights para implementação de ações preventivas que auxiliem na retenção dos clientes.
Responsibilities and assignments
- Realização de projeção semanal e acompanhamento dos indicadores de baixas (churn) e migrações
- Construção de orçamento dos indicadores da área
- Análises e diagnósticos dos motivadores de baixas (churn)
- Implementação e acompanhamento de ações preventivas que auxiliem na retenção dos clientes
- Elaboração de apresentações executivas
Requirements and qualifications
Requisitos Necessários
- Formação superior completa
- Perfil analítico e investigativo
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Facilidade para desenvolvimento de análises e apresentações executivas
- Conhecimento em Pacote Office (Excel e Powerpoint avançado)
Comportamental
- Organização e disciplina para trabalhar com diversas atividades simultaneamente
- Senso crítico e postura questionadora
- Comprometimento e inciativa
Additional information
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;.
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!.
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!.
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;.
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;.
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;.
• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;.
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê.
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility.
• Ter flexibilidade de horário;.
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;.
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;.
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online..
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira.
• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber....
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
#VEMPRAVIVO
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#VemPraVivo
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