Analista de Suporte de Vendas SR | Canal Televendas
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Vice-Presidência: B2C
Diretoria: Regional SP
Local de Trabalho: Eco Berrini
Responsabilidades e atribuições
- Gestão da Operação de Televendas
- Acompanhamento de indicadores de performance das ações implantadas
- Mapear e desenvolver ações para alavancar o volume de vendas e receita nos canais de venda B2C sob sua responsabilidade
- Implementar ações comerciais e produtos, incluindo o desenvolvimento de material de apoio/capacitação e o acompanhamento pós implantação
- Identificar oportunidades de melhora dos processos comerciais
- Interface direta entre áreas.
- Participar de projetos estratégicos para melhorias do canal.
- Gerar e analisar relatórios de gestão de vendas.
- Definir premissas e apoiar na definição das metas do Canal
- Gerenciar e definir plano de ação para garantia da Qualidade
- Realizar estudos de oportunidades de incremento de receita e novos negócios
- Governança de Outbound, coordenar os processos das EPs
- Acompanhamento da performance das EPs
- Gestão da utilização dos mailings
Requisitos e qualificações
- Conhecimento Avançado de Excel e PowerPoint para construção de Dashboards e apresentações executivas
- Capacidade de análise, diagnóstico e interesse investigativo
- Autonomia para desenvolvimento de seus projetos
- Interesse e habilidade em eliminar obstáculos buscando alternativas para execução das atividades.
- Ótimo relacionamento interpessoal / capacidade de construir parcerias
- Experiência com Televendas (Ativo).
Informações adicionais
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• Ter flexibilidade de horário;
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• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#VemPraVivo
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