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Gerente Serviço ao Cliente - Exclusiva para Pretos e Pardos

Job type: Effective

Work model: Onsite

Job description

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Gerente de Operação Centralizada - Rede de Acesso

Local de Trabalho: Chucri Zaidan - SP

Responsibilities and assignments

  • Planejamento e gestão centralizada de O&M rede externa FTTx e Metálica;
  • Gestão de time multidisciplinar, com foco em performance e desempenho da equipe;
  • Gestão de performance operacional dos parceiros;
  • Gestão técnica de contratos;
  • Aprofundar as "dores" dos clientes envolvidos em massiva e propor soluções;
  • Gerenciar projeto especiais orientado pelo Planejamento Estratégico da Empresa;
  • Atuar em conjunto com áreas parceiras dentro e fora da Diretoria em projetos de melhoria de rede;
  • Ampliar e incentivar a gerência na aplicação de modelos ágeis de gestão.

Requirements and qualifications

  • Superior Completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas - Certificado Conclusão;
  • Possuir experiência em gestão de processos em ambiente de Operação de Telecomunicações;
  • Vivência em gestão de grandes times, incluindo operação terceirizada; Possuir experiência em Liderança de Pessoas Multidisciplinares;
  • Desejável possuir Especialização/MBA em Gerenciamento de Projetos;
  • Conhecimentos em Rede de Telecomunicações; Rede Externa Optica e Metálica;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Perfil analítico, Raciocínio lógico e visão sistêmica;
  • Alinhado com o propósito e Cultura Vivo.

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade


#VemPraVivo

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo



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