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Analista de Canais Digitais Sênior - EcoBerrini São Paulo

Vivo (Telefônica Brasil)Effective
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Job description

VP B2C

Diretoria

Local de Trabalho: Sede EcoBerrini São Paulo/SP


O Analista de Canais Digitais Sr será responsável por projetos relacionados a experiência do cliente nos diferentes canais da Vivo, principalmente focado no projeto Front-End Único B2C, dando auxílio as estratégias de adotadas para o projeto, na integração dos touchpoints para obter uma visão 360º do cliente e de suas interações com a marca. Sua missão será auxiliar na gestão de uma estratégia Omnichannel tangível e concretizável, com base em dados gerados pelo negócio e a situação real da empresa e seus recursos, e garantir a execução desta estratégia. 

Responsabilities and assingments

  • Criação, manutenção e acompanhamento de indicadores para identificação de oportunidades e realização de reports;
  • Mapear dados necessários para o desenvolvimento de análises e dashboards;
  • Realizar consultas e desenvolver relatórios para acompanhamento e suporte a tomada de decisão das squads;
  • Ter boa escrita e comunicação para desenvolvimento de materiais e apresentações executivas;
  • Gestão e acompanhamento do orçamento do projeto;
  • Acompanhar e garantir que subidas de bases de dados dentro do front-end sejam realizadas corretamente;
  • Acompanhamento de chamados junto ao time de sustentação para garantir o andamento das tratativas;
  • Aprovação de novas solicitações de perfis e papéis dentro do front-end.

Requirements and qualifications

  • Vivência com metodologias ágeis;
  • Data-Driven;
  • Experiência prévia com implementação de indicadores e análise de dados
  • Excel avançado;
  • Desejável conhecimento de SQL e Power BI;
  • É um grande diferencial se possuir experiência com produtos Salesforce.

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.


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• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.


#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo



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