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Analista Projetos Senior

Vivo (Telefônica Brasil)Effective
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Job description

MISSÃO DO CARGO


Ser responsável pelo planejamento, execução e acompanhamento de projeto de TI.

 

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à entrega dos projetos/demandas de informática, nos prazos previamente acordados.

 

DESAFIO / COMPLEXIDADE / SOLUÇÃO DE PROBLEMA

 

·        Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.

·        Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio.

·        Estar alinhado com as melhores práticas de PMI, ITIL e ÁGIL.

·        Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.

·        Garantir o cumprimento do % de SLA e KPI´s definidos para a área.

·        Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.

·        Garantir a satisfação dos clientes.

Responsabilities and assingments

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

  • Planejar o trabalho a ser realizado para atender às necessidades do projeto;
  • Garantir que os objetivos do projeto sejam atendidos, através do acompanhamento e mediação do progresso do projeto, e da tomada de ações corretivas quando necessárias;
  • Assegurar que os requisitos do cliente estão sendo atendidos;
  • Assegurar que os prazos e custos estão sendo mantidos dentro do planejado;
  • Formalizar a aceitação dos produtos de fases ou etapas do projeto;
  • Assegurar que os produtos do projeto atendam aos critérios de qualidade e que estejam de acordo com os padrões estabelecidos;
  • Elaborar relatórios de avaliação e de acompanhamento da situação do projeto
  • Participar de reuniões de acompanhamento e de revisão do projeto.
  • Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros;
  • Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
  • Elaborar documentos e propostas, fazer apresentações aos usuários e clientes;
  • Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos demais analistas de projetos Plenos e Juniores
  • Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las

Requirements and qualifications

PRÉ-REQUISITOS NECESSÁRIOS À FUNÇÃO

 

ESCOLARIDADE: Superior completo em Tecnologia da Informação.

 

EXPERIÊNCIA: Desejável experiência de 3 a 5 anos em gerenciamento de projetos de TI. Conhecimento técnico em infraestrutura é um diferencial.

 

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Experiência na implantação de projetos de TI com ênfase em Infraestrutura

Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira);

Conhecimentos técnicos considerados diferenciais: Servidores (Virtuais / Físicos), Sistemas Operacionais, Banco de Dados, Storage, Cloud, DevOPS e Datacenter.

Diferencial: certificação PMP (Project Management Professional);

Diferencial: certificações ITIL, COBIT, Scrum Master;

Vivência em gestão de projetos utilizando metodologias tradicional e ágeis.

Inglês Avançado - Espanhol Básico.

Additional information

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

·        Foco no cliente.

·        Bom relacionamento interpessoal.

·        Criatividade.

·        Liderança, Iniciativa e proatividade.

·        Raciocínio lógico.

·        Organização

·        Saber trabalhar em equipe.

·        Saber trabalhar sob pressão (gestão de crises).

·        Boa comunicação verbal e escrita.

·        Disponibilidade para eventuais escaladas aos finais de semana.

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo



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