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Analista Sr de Inovação e Consultoria Estratégica

Vivo (Telefônica Brasil)Effective
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Job description

Somos um time dentro da VP de Experiência do Cliente que aporta valor à empresa provendo Consultoria Estratégica e buscando soluções inovadoras para as dores dos nossos clientes e, também, dos times internos. Estudamos o mercado globalmente, falamos com especialistas, analisamos reportes e fazemos pesquisas para recomendar melhores modelos de negócio. Também entendemos os problemas, prospectamos startups, modelamos Provas de Conceito e testamos hipóteses para avaliar que soluções devem ser incorporadas à nossa cadeia de relacionamento. Somos curiosos, antenados em tudo o que está acontecendo e queremos muito trazer ideias disruptivas que promovam a transformação e nos permitam ser cada vez melhores! Precisamos de uma pessoa no nosso time que questione o status quo e queira fazer parte desse movimento!

Responsabilities and assingments

Atuar como Analista Sr de Inovação e Consultoria Estratégica na VP de Experiência do Cliente, tendo as seguintes atribuições:

·        Busca de soluções para as dores dos nossos clientes internos e externos, através da prospecção de startups e empresas

·        Ideação, prototipação e Teste de POCs.

·        Cálculo de retorno financeiro

·        Atuação como facilitador e promotor da contratação das startups selecionadas através das POCs;

·        Realização de Estudos de mercado: desktop research, benchmarking, análise de jornadas de cliente, pesquisas e diagnósticos;

·        Avaliação indicadores e identificação oportunidades de eficiência e melhoria na satisfação dos clientes;

·        Estruturação e realização de apresentações executivas com recomendações de estratégia e soluções;

Requirements and qualifications

Requisitos – Hard Skills:

·        Inglês Fluente

·        Powerpoint Intermediário

·        Excel Intermediário

·        Graduação

·        Espanhol será considerado um diferencial

 

Requisitos – Soft Skills:

·         Perfil Analítico

·        Visão Estratégica

·        Ambidestria e curiosidade

·        Facilidade de relacionamento

·        Proatividade

·        Organização

·        Criatividade

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo. Sim,um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim,ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! · Uma oferta exclusiva da Vivo,com desconto especial em linha fixa,banda larga,TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola,creche ou babá; · Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade,seu estilo de se vestir,seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê · Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno,no Brasil ou fora,afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira E tem muito mais! Mas,você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade,as diferenças e o potencial das pessoas!

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo



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