Especialista Suporte Operação

VP Engenharia Serviços ao Cliente

Dir Serviços ao Cliente Centralizado

Local de Trabalho: Curitiba/PR

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. Realizar o registro sistêmico para atendimento da solicitação técnica de campo B2B/B2C garantindo a qualidade do atendimento utilizando os processos e procedimentos determinados pela empresa para cada situação. Atendendo os técnicos de campo em ativações, com apoio de suporte dos Assistentes Técnicos e Técnicos com mais experiência.

• Experiência atuando em redes IP, Redes de telecom ,voz, dados e transmissão metro e longa;
• Conhecimentos de TCP/IP, aplicações e protocolos relacionados, mas não limitados, em DNS, FTP, NTP, SNMP;
• Sólida experiência em roteamento IP - OSPF, BGP;
• Sólida experiência digitalização e solução automática de monitoramento de rede;
• Ampla experiência com Firewall, IPS, Switches, Roteadores, Proxy e WebFilter, IPSEC, SSL, LoadBalancers;
• Conhecimentos avançados em Linux;
• Apoiar e acompanhar a implantação de novas redes em clientes B2B/B2C;
• Definir parâmetros de comportamento e automação redes;
• Recomendar e elaborar planos de ação, substituição tecnológica e alterações de configuração.

• Ensino Superior Completo;
• Desejável formação em Engenharia e afins;
• Perfil analítico, dinâmico e investigativo orientado à resultados;
• geração e cruzamento de DADOS;
• Sólida inventario de rede;
• Forte disposição para trabalhar em equipe;
• Excelente relacionamento interpessoal;
• Entendimento de redes IP/Telecom;
• promover soluções de redes para ambiente B2B/B2C.

Se identificou?

Então esta oportunidade é para você.

O que oferecemos para você?

Ser você quer usar um dress code que respeita sua individualidade;

Usufruir de um horário flexível, trabalho remoto e day off;

Programa voluntário e férias solidárias para você transformar o mundo;

Participar do programa de participação de resultados;

Escolher seus benefícios numa plataforma digital, com opções que vão de academia, VR e VA, Ass Médica e Odontológica até Seguro de vida.;

Se você é mãe ou pai, pode receber ajuda extra para as despesas com a escola, creche ou babá dos filhos;

Ter um plano com dados ilimitado e ganhar um aparelho celular moderno;

Usar as ofertas Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;

Além dos cursos online, o nosso Programa de Desenvolvimento Educacional oferece parcerias em instituições de ensino gerando desconto aos colaboradores

Tem mais, mas você tem que se candidatar para saber ...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo