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Coordenador (a) Serviço B2B - São Paulo/SP

Vivo (Telefônica Brasil)Effective
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Job description

Coordenador de serviços e processos B2B, responsável pela coordenação da equipe de processos B2B:


  • Suportar fluxos e processos para os Produtos e Soluções Digital como : Projeto Arché, Iot-Agro, SDWAN, Lojas Conectadas, Femtocell;
  • Elaborar requisitos de sistemas junto a áreas desenvolvimento para adequar produtos e soluções Digitais em processos de redes;
  • Participar ativamente junto as áreas de produtos na elaboração e definição de processos e fluxos de soluções digitais;
  • Elaboração de material executivo para apresentação de processos estruturais;
  • Experiência em metodologias ágeis;
  • Experiência em processo de capacitação para desenvolvimento de pessoas.

Responsabilities and assingments

  • Liderar e desenvolver a equipe nos processos de implantação/operação, realizando a gestão da equipe, representando e defendendo a perspectiva de Qualidade na definição e execução de Processos Corporativos e Operacionais, visando minimizar os impactos operacionais, estruturais e os riscos de implantação de novos projetos, bem como avaliar e propor melhorias em treinamentos, processos, sistemas e comportamento que garantam eficiência operacional em todas as áreas da empresa e para toda a operação.

Requirements and qualifications

  • Superior Completo - Certificado Conclusão;
  • Pós Graduação Desejável;
  • Certificações de processos desejável;
  • Certificações de métodos ágeis.

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo



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