Analista de Suporte Pleno

Engenharia e Serviços ao Clientes

Dir Operação de Redes

Chucri Zaidan - SP

Atuar na manutenção da rotinas que garantam a disponibilidade e desempenho dos sistemas de OSS, bem como na identificação e correção de anomalias, com o objetivo de manter em operação as funcionalidades sistêmicas utilizadas por todas as áreas de negócio e clientes finais.

Contribuir com o funcionamento do ambiente produtivo de OSS por meio do acompanhamento do monitoramento próativo da infraestrutura e sistemas.

Reduzir o tempo de interrupção de serviço por meio do processo de gerenciamento de incidentes (checklists, procedimentos operacionais, escalonamentos), solicitando apoio dos colegas.

Contribuir para que não ocorram reincidências de um mesmo tipo de problema, mediante o registro da ocorrência e seu acompanhamento com os responsáveis pela solução (gerenciamento de problemas).

Desenvolver mecanismos de monitoração e controle de desempenho sistêmico para assegurar a disponibilidade do ambiente, por meio de procedimentos operacionais.

Avaliar o impacto e providenciar a aplicação de atualizações sistêmicas por meio de padrões prédefinidos

para execução das tarefas, conforme aprovado nos comitês de mudança.

Multiplicar na equipe os conhecimentos adquiridos em cursos ou em experiências vividas.

Prestar suporte em sua especialidade para a resolução de incidentes e a identificação da causaraiz

de problemas.

Atuar em trabalhos conjuntos com outras áreas ou em forçastarefa.

Ser interface da equipe com outras áreas e com fornecedores.

Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistema de Informação, Engenharia ou Ciências Exatas (Física, Matemática) com Especialização em áreas de Tecnologia da Informação.

Requisitos Imprescindíveis

Experiência de 05 anos ou mais com ambientes produtivos críticos e de alta disponibilidade

Experiência e vivência comprovada com engines de bancos de dados Oracle, SQL Server e MySQL.

Sistemas operacionais e Linux (Red Hat) e Windows; Bancos de dados Oracle, MySQL e SQL Server;

Programação shell script, SQL, PL/SQL, PERL, Java; Infraestrutura de sistemas de informação;

Perfil Analítico, Hands on e Proativo.

Requisitos Desejáveis:

- Familiaridade com a metodologia ITIL

- Familiaridade com Middleware (WebLogic, Jboss, Apache)

- Familiaridade com a metodologia AGIL / DevOpsFamiliaridade com Storage HP e Ferramentas de Backup

- Familiaridade com Kubernets, Kafka e OpenShift

- SOA Arquitetura orientada a Serviços;

- Contato com ambientes de missão crítica (de alto impacto para o negócio da empresa).

- Idiomas: Inglês Intermediário / Espanhol Básico

Requisitos Comportamentais:

- Iniciativa

- Bom relacionamento interpessoal

- Atitude positiva

- Interesse em autodesenvolvimento

- Flexibilidade frente a mudanças

- Facilidade para trabalhar em equipe

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

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• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber....

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo