Consultor(a) Inovação e Consultoria Estratégica

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • São Paulo/SP and Remote
  • Full-time employee
  • No longer accepting applications.
  • Opportunity also for persons with disabilities
Consultor(a) Inovação e Consultoria Estratégica

Job description

Somos um time dentro da VP de Experiência do Cliente que aporta valor à empresa provendo Consultoria Estratégica e buscando soluções inovadoras para as dores dos nossos clientes e, também, dos times internos. Estudamos o mercado globalmente, falamos com especialistas, analisamos reportes e fazemos pesquisas para recomendar melhores modelos de negócio. Também entendemos os problemas, prospectamos startups, modelamos Provas de Conceito e testamos hipóteses para avaliar que soluções devem ser incorporadas à nossa cadeia de relacionamento. Somos curiosos, antenados em tudo o que está acontecendo e queremos muito trazer ideias disruptivas que promovam a transformação e nos permitam ser cada vez melhores! Precisamos de uma pessoa no nosso time que questione o status quo e queira fazer parte desse movimento!

Main responsibilities

Atuar como Consultor de Consultoria Estratégica e Inovação na VP de Experiência do Cliente, tendo as seguintes atribuições:

·        Realização de Estudos de mercado: desktop research, benchmarking, análise de jornadas de cliente, pesquisas e diagnósticos;

·        Avaliação indicadores e identificação oportunidades de eficiência e melhoria na satisfação dos clientes;

·        Busca de soluções para as dores dos nossos clientes internos e externos, através da prospecção de startups e empresas, bem como a implantação das ideias, através da modelagem e Teste de POCs

·        Cálculo de retorno financeiro

·        Estruturação e realização de apresentações executivas com recomendações de estratégia e soluções;

·        Atuar como facilitador e promotor da contratação das startups selecionadas através das POCs

Requirements and skills

Requisitos – Hard Skills:

·        Inglês Fluente

·        Powerpoint Avançado

·        Excel Intermediário

·        Graduação

·        Espanhol será considerado um diferencial

 

Requisitos – Soft Skills:

·         Perfil Analítico

·        Visão Estratégica

·        Ambidestria e curiosidade

·        Facilidade de relacionamento

·        Proatividade

·        Organização

·        Criatividade

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:


• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

•Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê;

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility;

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira;

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...


*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo

Conheça mais sobre nós

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