Consultor(a) Inovação e Consultoria Estratégica
Effective
Remote
Opportunity also for people with disabilities
Job description
Somos um time dentro da VP de Experiência do Cliente que aporta valor à empresa provendo Consultoria Estratégica e buscando soluções inovadoras para as dores dos nossos clientes e, também, dos times internos. Estudamos o mercado globalmente, falamos com especialistas, analisamos reportes e fazemos pesquisas para recomendar melhores modelos de negócio. Também entendemos os problemas, prospectamos startups, modelamos Provas de Conceito e testamos hipóteses para avaliar que soluções devem ser incorporadas à nossa cadeia de relacionamento. Somos curiosos, antenados em tudo o que está acontecendo e queremos muito trazer ideias disruptivas que promovam a transformação e nos permitam ser cada vez melhores! Precisamos de uma pessoa no nosso time que questione o status quo e queira fazer parte desse movimento!
Responsibilities and assignments
Atuar como Consultor de Consultoria Estratégica e Inovação na VP de Experiência do Cliente, tendo as seguintes atribuições:
· Realização de Estudos de mercado: desktop research, benchmarking, análise de jornadas de cliente, pesquisas e diagnósticos;
· Avaliação indicadores e identificação oportunidades de eficiência e melhoria na satisfação dos clientes;
· Busca de soluções para as dores dos nossos clientes internos e externos, através da prospecção de startups e empresas, bem como a implantação das ideias, através da modelagem e Teste de POCs
· Cálculo de retorno financeiro
· Estruturação e realização de apresentações executivas com recomendações de estratégia e soluções;
· Atuar como facilitador e promotor da contratação das startups selecionadas através das POCs
Requirements and qualifications
Requisitos – Hard Skills:
· Inglês Fluente
· Powerpoint Avançado
· Excel Intermediário
· Graduação
· Espanhol será considerado um diferencial
Requisitos – Soft Skills:
· Perfil Analítico
· Visão Estratégica
· Ambidestria e curiosidade
· Facilidade de relacionamento
· Proatividade
· Organização
· Criatividade
Additional information
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
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• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê;
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility;
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira;
• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#VemPraVivo
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