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Analista de Suporte Operações SR

Vivo (Telefônica Brasil)Effective
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Job description

Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Diretoria de Serviços ao Cliente Centralizado

Local de Trabalho: Chucri Zaidan


Regime de trabalho Híbrido (Escritório e HomeOffice)


MISSÃO: Atuar como analista de dados e apoiar na análise de informações, contribuindo com os diagnósticos e criação dashboards da área em PowerBI e dando suporte para as regionais e empresas aliadas com relação as avaliações de desempenho.

Responsabilities and assingments

·        Elaborar e pesquisar coleta de dados em SQL Server;

·       Automatizar e otimizar relatórios atuais, revisando procedures e monitorando o ambiente de dados;

·      Desenvolver análises que permitam identificar oportunidades para melhorar e a consolidação e análise de indicadores.

·       Participar proativamente das discussões de diagnósticos trazendo propostas para melhorar resultados;

·       Acompanhar as avaliações de bônus/ônus das contratadas de rede (IGP) e de remuneração variável (PRV);

·       Atuar como ponto focal da área para as regionais e contratadas para os temas referentes as avaliações do IGP/PRV;

·      Elaborar e administrar formas de extrair e divulgar as informações com maior nível de detalhes, porém com facilidade de acesso e usabilidade;

·       Identificação de novas oportunidades de melhorias;

·       Criação de análises e dashboards em PowerBI;


Requirements and qualifications

·        Experiência com linguagem SQL (Oracle e SQL Server);

·       Conhecimento com análise de dados usando o Python ou RStudio;

·        Conhecimento em modelagem de dados.

·        Vivência em análise de dados e criação de rotinas.

·        Vivência com trabalho em equipe;

·        Conhecimento em Power BI;

·        Conhecimento de análise de dados;

·        Pacote Office 365 Avançado (Excel/PowerPoint/Forms/Teams principalmente);


Será considerado um diferencial:

·        Formação Superior em áreas de Tecnologia;

·        Experiencia com Pentaho;

·        Experiência com Data Storytelling;

·        Conhecimento e prática usando metodologias Ágeis;

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo. Sim,um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim,ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! · Uma oferta exclusiva da Vivo,com desconto especial em linha fixa,banda larga,TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola,creche ou babá; · Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade,seu estilo de se vestir,seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê · Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno,no Brasil ou fora,afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira E tem muito mais! Mas,você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade,as diferenças e o potencial das pessoas!

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo



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