Assistente Técnico(a)

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria Serviços ao Cliente SPI (São Paulo Interior)

Local de Trabalho: São Jose dos Campos - SP

Assistente Técnico (a)

• Realizar análises do Backlog de instalações, reparos e outros serviços;
• Controlar a carga de reparos e instalações, interagindo com as equipes de campo para obtenção dos SLAs acordados;
• Facilitar as atividades/ações da supervisão, por meio de reporte sobre as situações/problemas diários;
• Contribuir com a resolução de problemas pertinentes a área, mediante as solicitações de exceção com outras áreas de interface;
• Monitoramento e controle de filas de Serviços (Instalação e Manutenções);

• Ensino Médio Completo;
• Domínio do pacote Microsoft Office;
• Boa comunicação;
• Disponibilidade para atividades eventuais em fins de semana/feriados.

Recrutamento Externo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo