Analista Processos PL

VP Jurídico

Dir. Assuntos Corporativos e Societário

Local de Trabalho: Eco Berrini - SP

Uma organização transparente só alcança seus objetivos tendo segurança no campo jurídico. Área responsável por proteger a companhia nesta frente, a VP Jurídica possui uma atuação eficiente e orientada aos executivos, colaboradores e Conselho de Administração, além de conduzir os temas judiciais nas esferas Societária, Consultiva, Contencioso e Compliance, para que a Telefônica garanta os melhores resultados. Se você tem tudo a ver com esta área, então aqui é o seu lugar!

Missão da vaga

A vaga está alocada na Gerência Sr. de Projetos e Gestão Operacional da Diretoria de Assuntos Corporativos e Societários. Gerência com atuação cross na VP Jurídica e com formação multidisciplinar. Nosso time é formado por administradores, engenheiros, contabilistas, tecnólogos, economistas, mercadólogo, etc.

A atuação desta vaga será de acordo com o propósito da Vivo e da VP Jurídica: digitalizar para aproximar e buscar soluções inovadoras e criativas para os desafios propostos de forma simples, objetiva e eficiente.

Analista PL com atuação cross para atuar principalmente no atendimento de solicitações técnicas e nas frentes de melhoria de processos.

Atendimento/Suporte técnico:

• Atendimento, análise e tratamento de acionamento internos na VP Jurídica relacionados a indisponibilidade nos sistemas internos (P1 e P2), incidentes, geração de relatórios. Como também para liberação de VPN, regra de firewall, entre outros a partir de tratativas com a área de TI (Sustentação/Projetos) e Redes, quando aplicável.
• Análise de causa raiz do problema relacionado a abertura do chamado técnico para melhoria do processo e prevenção.
• Coordenador de Segurança Lógico dos acessos para os usuários da área.
• Controle e atualização dos indicadores de chamados de apoio técnico com o objetivo de gestão como também para melhoria contínua.
• Elaboração de relatórios executivos.

Processos:

• Identificar valor agregado ao negócio/área dos processos vigentes e estabelecer priorização de demanda.
• Mapear processos internos para implantar/desenvolver (i) ações corretivas ou (ii) melhoria contínua através da simplificação, digitalização, inovação e eficiência.
• Conduzir fóruns de discussão com objetivo de identificação de oportunidades e resolução de problemas a partir da investigação, análise e tratamento da causa-raiz.
• Documentar fluxo e procedimento de forma padronizada.
• Construir e/ou apoiar a implantação de plano ação em conjunto com os envolvidos, negociar prioridades e prazos de entrega.
• Implantar controles e indicadores para garantir o resultado esperado do processo.

Projetos:

• Apoiar e participar de projetos da VP nos temas relacionados às melhorias evolutivas e incrementais dos sistemas internos.
• Apoiar no detalhamento/mapeamento do escopo do projetos, benefícios esperados, recursos envolvidos, consolidar e validar a documentação com os executivos envolvidos.
• Apoiar na gestão, quando necessário, das entregas dos projetos, garantindo a qualidade com KPIs e comunicação assertiva com os stakeholders.

Elaborar materiais e reports executivos:

• Elaborar reports executivos/operacionais rotineiros e extraordinários através de PowerPoint ou PowerBi.
• Ser curioso e estar atento às soluções de inovação que atendam às necessidades e propósito da VP Jurídica.

• Graduação: Engenharia, Administração, Design, Gestão de Tecnologia, Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, etc.
• Conhecimento em alguma das metodologias será o diferencial: Lean Six Sigma, PDCA, Kaizen, BPMN e OKR.
• Conhecimento nas metodologias de gerenciamento de projetos (Agile, Waterfall, Scrum, Kanban, entre outros).
• Conhecimento de Design Thinking/ Design Sprint.
• Habilidade/vivência com Excel (Intermediário para Avançado), SQL Server, PowerPoint e PowerBi.
• Ter boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Ter senso de urgência e ser um facilitador em resolução de problemas.
• Focado em entregas de valor.
• Alta capacidade de organização.
• Ser um bom negociador.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

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