Gerente de Contas B2C - Barra da Tijuca/RJ
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Vice-Presidência: B2C
Diretoria: Regional RJ ES
Local de Trabalho: Rio de Janeiro
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora
Responsabilidades e atribuições
- Garantir o atendimento com excelência aos parceiros da carteira
- Realizar planejamento estratégico e promover o desenvolvimento sustentável do negócio
- Apontar oportunidades nas operações e propor soluções estruturadas
- Acompanhar os indicadores de performance e qualidade
- Garantir a correta execução dos processos de vendas
- Realizar visitas as operações e reuniões com empresários e lideranças para alinhamento do negócio
- Disseminar as boas práticas com foco na experiência do cliente
- Acompanhar e garantir o fluxo de abastecimento de terminais e acessórios
- Fazer a interface com as áreas internas da empresa para garantir alinhamento da comunicação e estratégia da companhia;
Requisitos e qualificações
- Conhecimento de pacote Office, principalmente PowerPoint e Excel.
- Conhecimento em Canais de Vendas;
- Alta capacidade de relacionamento entre as áreas (internas e canais centrais);
- Transformar dados em informações importantes para tomada de decisão e mudança de patamar de vendas (conhecimento de metodologia Ágil pode ser um diferencial);
- Experiência em direcionar equipes para as estratégias e resultados;
- Analítico e criterioso com as análises;
- Claro na comunicação;
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
•Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
•Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
•Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
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•Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
•Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; •
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
•E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
- #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#VemPraVivo
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