Analista Sênior de Negócios

VP Estratégia e Novos Negócios

Diretoria de Soluções Financeiras

Local de Trabalho: São Paulo | ECO Berrini

Responsável por apoiar a frente de Customer Success através da criação, manutenção e análise de dados e indicadores. Trazer visibilidade sobre a evolução, riscos e oportunidades, com relatórios em diferentes visões operacionais e executivas, garantindo a tomada de decisão baseada em dados.

•      Gerar e atualizar relatórios de central, cobrança, TDNA entre outros;

•      Rotinas de análise de performance de pós-venda e atendimento;

•      Gerar insights relevantes/oportunidades para evolução das estratégias de CS;

•      Trazendo um ponto de vista de negócio para as lógicas das bases/relatórios;

•      Responsável pelo forecast da central considerando ampliação/redução de capacity.

•      Formação superior completa;

•      Domínio de SQL Server;

•      Domínio do Power Bi e Excel;

•      Conhecimentos de big data;

•      Vivência com análise e inteligência de dados;

•      Raciocínio lógico e perfil analítico;

•      Independência com linguagem de banco de dados;

•      Experiência sólida na criação de relatórios e dashboards.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

•      Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

•      Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

•      Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

•      Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

•      Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

•      Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

•      Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

•      Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

•      Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

•      Ter flexibilidade de horário;

•      Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

•      Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

•      Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

•      Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

•      E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo