Analista Telecom Júnior - Rede de Acesso - N2 - Formato de Trabalho - Híbrido

A nossa operação é responsável pelo end-to-end do acesso móvel, conectando tecnologia, serviço e experiência do cliente. A atuação vai além do monitoramento, troubleshooting e tratamento de falhas. Buscamos entender o comportamento da rede, antecipar impactos, atuar sobre incidentes e degradações, além de transformar dados e eventos técnicos em ações que contribuam para a qualidade do serviço e a melhor experiência para o cliente.

Estamos orientados para qualidade, agilidade, automação, simplificação e colaboração, utilizando dados, inteligência operacional e automação para aumentar a capacidade de atuação preventiva e reduzir impactos para os clientes.

Trabalhamos de forma integrada entre N1, N2 e N3, com diferentes níveis de complexidade e especialização, mantendo uma visão única da operação e responsabilidade compartilhada pelo resultado.  

O analista integrará uma equipe de suporte remoto de RAN a nível nacional e será responsável pela operação e manutenção de elemento da Rede de Acesso Móvel dos fabricantes Ericsson, Huawei e Nokia;

Atuará como suporte técnico em redes de telecomunicações móveis 2G (GSM), 3G (WCDMA), 4G (LTE) e 5G (NR), apoiando as empresas parceiras e áreas internas para restabelecimento de falhas.

Responsabilidades e atribuições: 

·     Responsável pela   rede de acesso da planta Móvel da Telefônica em âmbito Nacional, diagnóstico do comportamento de rede de acesso e troubleshooting para tratamento de falhas dentro dos KPIs pré-estabelecidos de qualidade;

·     Acompanhar as intervenções programadas na rede de forma a controlar e minimizar seus respectivos impactos aos serviços dos clientes por meio de processos de gestão de mudanças e de gestão das ocorrências;

·     Assegurar rapidez na identificação, análise, registro e tratativa das ocorrências (reportadas pelos equipamentos que constituem as redes monitoradas), bem como a validação da solução do problema através de ferramentas de gerência consistentes e de processos de trabalho bem estabelecidos e consolidados;

Requisitos Imprescindíveis

•      Disponibilidade para trabalho em regime de escala 24X7;

•      Conhecimento avançado em BTS, NB, eNB e gNB dos fabricantes Ericsson e Huawei e desejável de Nokia também;

•      Domínio do sistema de gerência (OSS) Ericsson e Huawei do ponto de vista de usuário;

•      Domínio dos processos de reparo necessários para restabelecimento do serviço móvel em RAN;

•      Extração e manipulação de base de dados;

•      Domínio do Excel para manipulação de informações e realização de relatórios;

•      Resolução de problemas;

•      Troubleshooting de Falhas;

•      Conhecimentos gerais em Rede Móvel de Telecomunicações;

•      Conhecimento básico de rede IP (backhual, backbone, acesso e topologia);

•      Graduação em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Tecnologia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas;

•      Inglês e espanhol básico;

•      Experiência em redes de telecomunicações móveis (RAN)

•      A habilidade de se comunicar bem;

•      Trabalho em equipe;

•      Comprometimento;

•      Agilidade, pontualidade, eficiência e dedicação

•      Ser interdisciplinar;

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

1. "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
2. "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
3. "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
4. "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
5. "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo