Analista Data Center PL (TOOLS)

Telefônica Tech - Unidade de Negócio Cloud Co.

Local de Trabalho: Alphaville.

•                   Administração da ferramenta BMC REMEDY ITSM;

•                   Criação de dados de fundação (Remedy);

•                   Administração de ARS (Remedy);

•                   Troubleshooting nos módulos e formulários intermediários (Remedy);

•                   Desenvolvimento de formulários, active links, filtros, menus (Remedy);

•                   Conhecimento em Smart Reporting, My IT (DWP) e Smart IT

•                   Monitoramento de ativos de TI/TELECOM do Datacenter através da ferramenta SOLARWINDS;

•                   Troubleshooting e Capacity Técnico do ambiente que suporta os sistemas de monitoramento do Datacenter;

•                   Conhecimento em linguagem de Banco de Dados MS SQL Server e MY SQL;

•                   Conhecimento e ter atuado em ambientes multidisciplinares: Redes, Segurança, Storage, Backup, Virtualização;

•                   Ter atuado em diferentes tecnologias de TI/TELECOM (modelo/fabricante);

•                   Identificar eventuais problemas e riscos do ambiente de monitoramento;

•                   Garantir a melhor solução custo/benefício que atenda aos requisitos dos clientes Datacenter;

•                   Atuar em solução para ambiente complexo, com pressão para cumprimento de prazos;

•                   Relacionar com cliente interno e externo;

•                   Realizar apresentação e defesa de solução técnica;

•                   Elaborar documentação para processo de compras (RFP);

•                   Elaborar documentação com definições e requisitos técnicos suportados pelo ambiente de monitoramento do DC (Guia de Ref. Técnico);

•                   Suportar procedimentos e normas das certificações ISO 20K, ISO27K, ISAE e demais certificações Data Center.

•                  Graduação completa na área de Tecnologia da Informação;

•                   Inglês e Espanhol intermediário para escrita e conversação;

•                   Experiência mínima de 5 anos na função;

•                   Experiência em ambientes de Data Center de grande porte;

•                   Experiência com planejamento de solução para ambientes multidisciplinares;

•                   Boa desenvoltura para tratativa com áreas pares, clientes e fornecedores;

•                   Conhecimento e aderência às melhores práticas ITIL, SCRUM e PMI; (Atuação orientada a processos);

•                   Conhecimento e aderência as normas ISO 20.000 / ISO 27.000 / ISAE;

•                   Conhecimento de desenvolvimento em RPA, JAVA etc.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

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