Consultor(a) de Inovação Digital (IA) - São Paulo/SP

Vice Presidência: Pessoas
Diretoria: DIR EXPERIENCIA DO COLABORADOR
Local de Trabalho: Eco Berrini / SP

Nossa área tem como objetivo impulsionar a transformação digital da VP Pessoas, atuando na simplificação e evolução de jornadas, processos, produtos e serviços por meio de soluções digitais e de Inteligência Artificial, em parceria com as áreas de negócio, Global, TI, Dados, Segurança, Privacidade e demais áreas de inovação da VIVO.

O Consultor de Inovação Digital será responsável por habilitar e apoiar o desdobramento da estratégia de Inteligência Artificial da VP Pessoas, conectando objetivos estratégicos, produtos, jornadas, dados, tecnologia, governança e preparação das pessoas.

Atuará como referência da agenda de transformação com IA, apoiando a priorização de oportunidades, a estruturação do portfólio, o redesenho de processos e serviços, a experimentação de soluções e o acompanhamento dos resultados. Também será responsável por articular as diferentes áreas envolvidas, garantindo uma execução integrada, responsável e orientada à geração de valor.

Requisitos e qualificações

• Experiência em transformação digital, inovação corporativa, produtos digitais, consultoria, HR Tech ou gestão de portfólio;
• Experiência na condução de iniciativas estratégicas e multidisciplinares envolvendo áreas de negócio e tecnologia;
• Conhecimento em Inteligência Artificial, IA generativa, agentes, automação, analytics ou produtos de dados, não sendo obrigatório perfil de desenvolvimento;
• Conhecimento em gestão de produtos, gestão de projetos, melhoria de processos, Design Thinking, Service Design, Scrum, Lean Six Sigma ou metodologias correlatas;
• Experiência em discovery, mapeamento de jornadas, redesenho de processos e estruturação de soluções;
• Capacidade de traduzir objetivos estratégicos e necessidades de negócio em produtos, requisitos, experimentos e planos de execução;
• Conhecimento em governança, riscos, Segurança, Privacidade e uso responsável de tecnologia;
• Experiência em análises de viabilidade, business case, benefícios, payback e acompanhamento de indicadores;
• Experiência em gestão de stakeholders, influência e articulação com lideranças e áreas multidisciplinares;
• Experiência na elaboração e apresentação de reports e materiais executivos;
• Bons conhecimentos em PowerPoint, Excel e ferramentas corporativas de colaboração;
• Conhecimento em Microsoft Copilot, SAP, SuccessFactors, Gupy ou outras soluções do ecossistema de Pessoas será considerado diferencial;
• Inglês e Espanhol em nível básico/intermediário;
• Pensamento estratégico, visão sistêmica, raciocínio analítico e orientação a resultados;
• Comunicação clara, capacidade de negociação, influência e administração de conflitos;
• Autonomia, organização, proatividade e atuação como agente de mudança.

Responsabilidades e atribuições

• Desdobrar a estratégia de Inteligência Artificial da VP Pessoas em prioridades, roadmap, produtos, jornadas e iniciativas;
• Atuar como referência interna da agenda de IA, conectando necessidades das áreas, objetivos estratégicos e capacidades tecnológicas;
• Estruturar e acompanhar o portfólio de iniciativas de IA, desde a identificação da oportunidade até a implantação, adoção e evolução da solução;
• Conduzir diagnósticos, discoveries e redesenhos de jornadas, processos e serviços, identificando oportunidades de simplificação, automatização, inovação e melhoria da experiência;
• Apoiar a construção de business cases, MVPs, pilotos e experimentos, definindo problema, público, benefícios esperados, riscos e critérios de sucesso;
• Avaliar a solução mais adequada para cada necessidade, considerando Inteligência Artificial, automação, simplificação de processos, evolução de sistemas ou combinação de alternativas;
• Conectar os casos de uso de IA às plataformas, dados, conhecimentos, agentes e capacidades corporativas disponíveis;
• Identificar oportunidades de reutilização de dados, conhecimentos, integrações e componentes entre diferentes produtos e soluções;
• Apoiar a definição do modelo de governança da estratégia, com papéis, responsabilidades, fóruns e critérios de decisão claramente estabelecidos;
• Garantir que requisitos de Segurança, Privacidade, Arquitetura, ética e uso responsável sejam considerados desde a concepção das iniciativas;
• Apoiar as áreas na avaliação dos impactos da IA sobre processos, atividades, competências, papéis e formas de trabalho;
• Atuar em parceria com as áreas de aprendizagem, talento, cultura e comunicação na preparação de profissionais e lideranças para adoção das soluções;
• Definir e acompanhar indicadores de adoção, experiência, eficiência, qualidade e geração de valor;
• Conduzir estudos de viabilidade técnica e econômica, análises de retorno e acompanhamento dos investimentos;
• Produzir reports executivos sobre evolução, resultados, riscos, dependências e decisões necessárias;
• Trabalhar em sinergia com os times de Produtos de RH, HR Tech, Operações, TI, Dados, Global, Segurança, Privacidade e demais parceiros;
• Garantir que conhecimentos, decisões e aprendizados gerados nas iniciativas sejam documentados e permaneçam disponíveis para a organização.

Desejável

• Superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Ciência de Dados, Design ou áreas correlatas;
• Pós-Graduação ou MBA em Estratégia, Inovação, Produtos Digitais, Transformação Digital, Inteligência Artificial ou Gestão de Projetos;
• Experiência em consultoria interna ou externa, transformação de RH, produtos de Pessoas ou jornadas do colaborador;
• Conhecimento em Product Management, Service Design, Change Management, Responsible AI ou gestão de portfólio.

Informações adicionais: 

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

1. "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
2. "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
3. "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
4. "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
5. "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo