Assistente Técnico - Belo Horizonte/MG

VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE <> Belo Horizonte MG:

A Diretoria de Operações de Rede Externa (OSP) é responsável por garantir a disponibilidade, qualidade e evolução da infraestrutura de rede, assegurando a operação eficiente dos serviços prestados aos clientes. A área atua na gestão das atividades de implantação, manutenção preventiva e corretiva, expansão da rede e recuperação de falhas, sempre com foco na excelência operacional e na satisfação do cliente.

A área é responsável por planejar, implantar, operar e manter a infraestrutura de rede, garantindo a disponibilidade, qualidade e evolução dos serviços de telecomunicações.

Atribuições do Assistente Técnico

O Assistente Técnico é responsável por apoiar as atividades operacionais e administrativas da área, contribuindo para o cumprimento dos prazos, indicadores de desempenho e qualidade dos processos. Atua no acompanhamento de demandas, controle de informações, elaboração de relatórios, atualização de sistemas e suporte às equipes de campo e gestão.

Principais responsabilidades:

• Apoiar o controle e acompanhamento das atividades operacionais da área.
• Elaborar, atualizar e analisar relatórios de desempenho e indicadores.
• Realizar controles administrativos e garantir a atualização das bases de dados e sistemas corporativos.
• Acompanhar a execução de demandas junto às equipes internas e empresas parceiras.
• Apoiar o planejamento e a programação das atividades operacionais.
• Monitorar pendências e atuar no direcionamento para tratamento dentro dos prazos estabelecidos.
• Organizar documentações, evidências e registros necessários para auditorias e controles internos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e fluxos de trabalho da área.
• Apoiar a gestão na análise de informações para tomada de decisão.
• Garantir o cumprimento das normas de qualidade, segurança e procedimentos da companhia.

Ensino Médio Completo.

Competências desejáveis:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e gestão de prioridades.
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Conhecimento intermediário do pacote Office, especialmente Excel.
• Interesse por aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.

Veja o que ofereceremos para você: 

 Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. 

 • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; 

 • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! 

 • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! 

 • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; 

 • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; 

 • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; 

 • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; 

 • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê 

 • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility 

 • Ter flexibilidade de horário; 

 • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; 

 • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; 

 • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. 

 • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira 

 • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! 

 • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

1. "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
2. "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
3. "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
4. "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
5. "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo