Analista Qualidade Rede Pl

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • São Paulo/SP
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Analista Qualidade Rede Pl

Job description

VP : VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE

Local de Trabalho: São Paulo

 

Com foco em melhorarmos continuamente a experiência de nossos clientes com relação a todos os nossos serviços, a nossa área de Qualidade tem a missão de garantir a performance e qualidade dos serviços suportados por toda Infraestrutura de Rede.

Se você gosta de desafios, acessibilidade tecnológica e oportunidades de desenvolvimento, então essa pode ser a sua possibilidade de juntar conosco!

Main responsibilities

  1. Garantir o atendimento dos indicadores de Qualidade do Core de Dados da Móvel, realizando a gestão de KPIs identificando eventos, tendências, problemas recorrentes e buscando solucionar ou minimizar seus efeitos juntos as demais áreas de interface.
  2. Análise da RFP de projetos contemplando performance, desenvolvimento e melhorias de todos os KPIs buscando a melhor visão da qualidade de rede.
  3. Atendimento das demandas da Engenharia , Operação, B2B e Marketing;
  4. Reuniões relacionadas as melhorias da Qualidade dos Indicadores do Core de Dados;
  5. Acompanhamento e análise de impacto de release/upgrades e das migrações das Redes visando a manutenção dos indicadores de qualidade;
  6. Emissão de relatórios técnicos.

Requirements and skills

Imprescindíveis:

 

Desejáveis:

Additional information

Vaga exclusiva para o Recrutamento Interno, ou seja, somente funcionários do grupo Telefônica-Vivo podem participar.


Confira a Política de Recrutamento Interno e se você possui os requisitos para participação.


Todos os inscritos passam pela Etapa de "elegibilidade" onde são verificados os requisitos legais/obrigatórios para a mudança para o cargo Analista Qualidade Redes Sr.


SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo

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