Coordenador Serviços ao Cliente

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • Salvador/BA
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Coordenador Serviços ao Cliente

Job description

Local de Trabalho: Salvador-BA


Gestão de equipe de manutenção e implantação de redes óticas e metálica.

Gestão dos contratos de implantação e manutenção de redes óticas e metálica.

Main responsibilities

Gerenciar os contratos de construção e manutenção de Fibra Ótica na BA e SE;

Gerenciar equipes próprias de construção e manutenção.

Gestão de pessoas, delegação de atividades, definição de metas individuais, avaliação de performance e feedback.

Estimular o bem-estar do ambiente de trabalho, motivar a equipe, incentivar desenvolvimento pessoal e profissional e manter a equipe no foco do negócio.

Coordenar a implantação de novos projetos, interagindo com as demais áreas a fim de buscar o melhor resultado para o cliente e para a empresa.

Definir e coordenar ações de melhoria de rede da área de responsabilidade.

Encaminhar dados à área de Engenharia e analisar relatórios técnicos e financeiros de forma a não haver distorções entre planejado e realizado.

Garantir que os contratos sejam cumpridos, através de fiscalização das cláusulas contratuais e execução dos trabalhos em campo.

Realizar a Gestão dos serviços executados, através de Sistema de Gerenciamento de Contratos.

Responsabilizar, inspecionar e aprovar atividades executadas pela equipe sob sua responsabilidade

Acompanhamento de recebimento e aplicação dos materiais.

Requirements and skills

Experiência em Redes de Telecomunicações Fibra Ótica

Experiência em Manutenção de Rede ótica e Metálica.

Experiência na gestão de contratos e equipes de campo e terceiras

Leitura e interpretação projetos telecomunicações

Conhecimento em ferramentas de controle e apresentação (Pacote Office, Power Point)

Conhecimentos em Excel

Comprometimento e postura proativa

Habilidade para trabalhar sob pressão e de adaptar-se a um ambiente/mercado dinâmico e em constante transformação

Curso Superior Completo em Telecom, Engenharia e áreas correlatas

Possuir CNH definitiva

Disponibilidade para viagens

Superior Completo - Certificado Conclusão

Additional information

Precisa ter:

Tranquilidade para tomada de decisões;

Filtro para descer e compartilhar as cobranças aos liderados;

Criatividade;

Otimismo;

Espírito inovador;

Facilidade em atuar em equipe - (questões interpessoais);

Senso crítico aguçado;

Senso de urgência;

Atitude.

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


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