Analista de Inteligência Digital | E-Commerce e Portais | São Paulo

Vice-Presidência: Negócios

Diretoria: E-Commerce e Portais

Local de Trabalho: Sede Vivo São Paulo/SP

A Diretoria de E-Commerce e Portais da Vivo é responsável pela criação, evolução e manutenção de conteúdo de um dos maiores ecossistemas digitais do Brasil. Desenvolvemos experiências digitais em larga escala e operamos plataformas que são a principal porta de entrada de um dos canais de vendas mais estratégicos da companhia.

Nosso trabalho conecta design, tecnologia, performance e negócio para garantir jornadas simples, eficientes e relevantes, contribuindo diretamente para o crescimento da base de clientes, geração de vendas e fortalecimento da marca Vivo por meio de experiências digitais de alto impacto.

Buscamos um(a) Analista Pleno de Inteligência Digital para atuar na equipe de Operações Digitais da Vivo, sendo responsável por consolidar, interpretar e transformar dados em insights estratégicos para apoiar a evolução dos canais digitais da companhia.

Essa posição terá papel fundamental no entendimento do desempenho dos ativos digitais, analisando o comportamento dos usuários, a relevância de cada página dentro da jornada do cliente e a aderência dos indicadores aos objetivos de negócio. O profissional atuará como parceiro das áreas de SEO, Performance, Monetização, CRM e Produtos contribuindo para a identificação de oportunidades, geração de hipóteses e suporte à tomada de decisão orientada por dados.

• Atuar na frente de Inteligência Digital da equipe de Operações Digitais, analisando o desempenho dos sites, portais e demais ativos digitais da Vivo.
• Consolidar e manter atualizadas bases de dados, dashboards e relatórios executivos utilizados pela área.
• Analisar o papel de cada página, jornada ou hub dentro do ecossistema digital, avaliando sua contribuição para os objetivos de negócio.
• Interpretar indicadores de audiência, navegação, engajamento, conversão, SEO e experiência do usuário, identificando tendências, riscos e oportunidades.
• Utilizar ferramentas como Google Analytics (GA4), ContentSquare, SimilarWeb, SemRush e Power BI para cruzamento e análise de dados.
• Acompanhar indicadores definidos pela gestão, garantindo consistência das informações e monitorando variações relevantes de performance.
• Trabalhar em conjunto com os times de Dados & Analytics, CRM, Performance, Produto, SEO e Monetização para geração de análises e recomendações estratégicas.
• Elaborar estudos e apresentações com conclusões claras e recomendações acionáveis.
• Identificar oportunidades de otimização da experiência digital e propor hipóteses de melhoria baseadas em dados.
• Apoiar investigações relacionadas a quedas de performance, comportamento do usuário e desvios de indicadores.
• Atuar como referência na disseminação da cultura data driven dentro da área de Operações Digitais.

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Estatística, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima comprovada de 2 anos em Inteligência Digital, Web Analytics, Performance Digital, ou áreas relacionadas.
• Conhecimento sólido em métricas digitais, funil de conversão, jornada do cliente e comportamento do usuário.
• Experiência com ferramentas de analytics e inteligência digital, como Google Analytics (GA4), ContentSquare, SimilarWeb, SemRush ou similares.
• Conhecimento em Power BI para construção e análise de dashboards.
• Excel avançado para tratamento, consolidação e análise de dados.
• Capacidade de transformar dados em insights e recomendações para áreas de negócio.
• Vivência em ambientes ágeis e atuação com equipes multidisciplinares.
• Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas.
• Boa capacidade de comunicação e apresentação de resultados para diferentes públicos.

Diferenciais

• Conhecimento em SQL para consulta e manipulação de dados.
• Experiência com ferramentas de testes A/B, CRO e otimização de experiência digital.
• Conhecimento em SEO técnico e análise de performance orgânica.
• Vivência em operações de grandes portais, aplicativos ou e-commerce.
• Conhecimento em Python, BigQuery ou outras ferramentas de análise de dados.
• Certificações em Google Analytics, Power BI ou áreas correlatas.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. 

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; 

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! 

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! 

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; 

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; 

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; 

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; 

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê 

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility 

• Ter flexibilidade de horário; 

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; 

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; 

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. 

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira 

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! 

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo 

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

1. "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
2. "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
3. "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
4. "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
5. "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo