Analista de Produção de TI Pleno

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • São Paulo/SP
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Analista de Produção de TI Pleno

Job description

Estamos a recrutar um colaborador(a) para Diretoria de Tecnologia de Informação, no site da chucri zaidan para exercer a função de Analista de Produção Pleno, com experiência profissional, elevado sentido de responsabilidade, capacidade para aprendizagem contínua e permanente atualização de conhecimentos. Temos como missão da área; ser o ponto focal para atendimento de incidentes relacionados ao fluxo de portabilidade com a visão funcional end to end, massificando o atendimento de falhas com bases em procedimentos ou criando automações visando estancar o entrante de cada área, analisar os principais ofensores com foco na solução de causa raiz e sempre mantendo a comunicação com as fabricas para agilizar o processo de correção em ambiente produtivo.

Main responsibilities

Pesquisar e indicar as melhores alternativas tecnológicas garantido estabilidade e performance dos Sistemas de TI,

Atendimento e suporte diferenciado pró ativo e focado no Cliente.

Atuar com inovação em processos e tecnologia para garantir a robustez em toda a cadeia de TI.

Acompanhar indicadores e atuar nos incidentes, garantindo que as melhores práticas de produção foram implementadas pelo mesmo.

Análise detalhada de processos e fluxogramas com foco na solução rápida dos incidentes e direcionamento de problemas para níveis especializados.

Requirements and skills

Metodologias: ITIL, Scrum e demais metodologias Ágeis.


Ferramentas e linquagens: Elastic Search, Grafana, Oracle Database, MySql Database, Shell Scripting, Web Development, Web Services


Desejável Conhecimentos de ambientes de telecomunicação: portabilidade, provisionamento, Recarga, fluxo de vendas, fluxos de delivery e ordering.


Desejável: Superior Completo - Certificado Conclusão

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:


• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;.

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!.

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!.

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;.

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;.

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;.

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;.

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê.

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility.

• Ter flexibilidade de horário;.

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;.

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;.

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online..

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira.

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber....

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.


#VEMPRAVIVO

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo

Conheça mais sobre nós

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